楽天市場 | 【ルナルーチェ】楽天市場店 - 【Q&A】よくあるご質問／ご注文のキャンセル・その他のご質問

返品は出来ますか？

名入れの商品と引菓子、その他食品のプチギフトは商品の性質上お客様のご都合による返品は原則としてお受け致しかねます。お客様のご都合による返品は事務手数料2000円（+代引きの場合は更に330円）が発生たしますのでご注意ください。商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら商品到着後2日以内にメールまたはお電話でご連絡をお願い致します。 ※ご連絡頂いたうえ、不良品の商品のみお取替えさせていただきます。 ※返品の送料につきまして、初期不良の場合は弊社が負担いたします。キャンセルを行う場合は、「お名前」「注文番号」「商品名・商品番号」「キャンセル理由」をご記入の上、メールまたはお電話でご連絡をお願い致します。

色んなサービスがあるみたいだけど？

ルナ・ルーチェでは、お客様に満足してお買い物していただくために様々なサービスをご用意しております。下記サービスを是非ご利用ください。

【有料サービス】包装・熨斗オプションサービス（熨斗のみ／1つにつき30円・包装あり熨斗あり／1つにつき80円）

円

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【有料サービス】ギフト用紙袋オプションサービス【ギフト用紙袋1枚につき50円の大特価！】

円

【有料サービス】小袋オプションサービス【レジ袋1枚につき5円の大特価！】

円

【有料サービス】プチギフト用ミニシールオプションサービス【ミニシール1シートにつき100円の大特価！】

100

円

商品がすぐに必要！でも配送まで待てない！

東海エリアのお客様限定になるかと存じますが、当店で在庫をご用いしている商品やすぐに入荷できる商品に関してはご連絡いただければ、ルナ・ルーチェ店頭でのお受け取りが可能です。運送便を待っていられないほど、急な時には便利なサービスです。その他の地域の方でも最短当日発送で対応させていただける商品をご用意していますので、ご注文の翌日にお届け可能な場合がございます。困ったらまずは一度お電話ください。