【Q&A】よくあるご質問／出荷日・着荷日に関するご質問
公開日：2025/09/12 更新日：2025/09/22お急ぎの場合は、営業時間内にお電話をいただき各商品の在庫状況、最短納期をご確認いただくことが可能です。
プチギフトは３営業日以内での発送手配が可能な商品も豊富ですので、お気軽にお電話でお問合せください。
ご注文確認後、各商品の納期とお客様のご希望される配送指定日・賞味期限やご使用日を考慮してお届け予定日を決定しています。
商品や配送先により短納期の場合、ご使用に間に合わない可能性もございますので、ルナ・ルーチェではご使用予定日をご記入の上でのご注文をお願いしております。
在庫を保有していない商品に関しましては、各メーカーから一旦取り寄せ、またはメーカーからの直送にてお客様にお届けしています。
最短出荷可能な日数を納期として考え、配送に必要な日数をこれに加え着荷予定日を計算しています。
商品やメーカーによって異なるため、色々な商品を1個図ずつ、合計10個でのご注文と、1種類を10個でのお届け予定は異なる場合がございます。
また、ご希望の配送指定日が納期を下回る場合は修正させていただきますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
自然災害た悪天候、交通事情などによりご案内のお時間・お日にちに稀に遅延が発生する場合がございます。
※大雪で荷便が高速道路に閉じ込められた例もございます。
当店では原則出荷予定日の夕方ごろからお荷物の配送追跡が可能な伝票番号をメールにて送らせていただいています。
※一部メーカー等は翌日でのご案内となる場合がございます。
メール便に関しましてはポストへの投函となります。
苗字の変更、住所の欠損などによっても配送完了とならず配達員により持ち戻りとなりますのでご注意下さい。
出荷後のお荷物に関しましては、当店でも追跡をフォローさせていただきますので、万が一商品がお手元に届かない際にはお問合せください。
また、商品が複数の贈り元からのお届けとなり、お荷物が一部遅れての配送となる場合もございます。
上記の理由により、原則ご使用日の2日前までの商品配送を推奨とさせていただきます。
また、納期の変更をご注文時にさせて頂いている場合がございます。
ご注文承認メールの商品お届け予定日をご確認ください。
土日祝日など休業日でのお問合せは、各運送会社（原則ヤマト運輸、一部佐川急便）へのお問合せをお願いいたします。
※伝票番号が３または４で始まる（稀に１からを含む）場合はヤマト運輸へお問い合わせください
※伝票番号が５で始まる場合は佐川急便へお問い合わせください
テキスト商品出荷後ではなくcenter通過後に追跡番号は有効になります。
恐れ入りますが時間をおいてからご検索いただきますようお願い申し上げます。
また、番号間違い・運送会社のご案内が誤っている可能性がございますのでお手数ですが出荷案内の翌日にも番号が追跡反映されていない場合はお問合せ頂ければ当店にて調査させていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。
追跡番号の特徴に関しましては『予定日だけど、荷物が届きません！』をご参照ください。