申し訳ございませんが、配送方法の選択は原則できません。
到着時に不良などがございました場合は、当店が責任をもって対応させていただきます。
一部の商品（ペーパーアイテムなど）に関して、メール便での配送をご希望の際には下記にご同意いただいたうえでご連絡いただければ変更が可能です。
・お支払い方法に代金引換はお選びいただけません。
・お届け予定日は目安となります。お届け時間の指定はできません。
・商品運送中に発生した破損による保証はつきません。初期不良のみのご対応となります。
・郵便物としてpostへの投函となります。システム上、追跡サービスは投函・着荷のみ対応です。
・お届けまでにお時間を頂く場合がございます。地域により３～７日ほど。※速達時２～４日ほど。
・送料は100円（税別）速達便200円での課金となります。配送条件などにより当店で判断させていただきます。ご指定のある場合は速達便にて発送させていただきます。
ルナ・ルーチェはギフトショップですので、ご指定がない場合明細などは原則発行しておりません。
ご希望のお客様はお手数ですが、ご注文時にお知らせください。
配送先と異なるご住所への郵送も可能です。
商品がメーカー直送の場合、郵送でのお届けとなりますのでご確認をよろしくお願いいたします。
配送先がご注文者様と異なるギフトの場合は、ご注文者御依頼分と送り状に記載させていただきます。
式場様などへの配送時、指定の記載事項がある場合は対応させていただきますのでお知らせください。
ルナ・ルーチェ楽天市場店とルナ・ルーチェ本店では海外配送も対応しています。
海外への配送時、EMS送料に関しましては、お客様のご負担とさせていただきます。
送料は重量課金での実費ご請求となります。
ご注文受注時は仮での送料計上となり実際の出荷時とは異なる場合がございます、何卒ご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
About your order.
We are going to ship your items to your address by EMS.
It may take 1～2weeks.
Please wait for a while.
The customers are to pay all the postage for the international shipping.
We will notify you when the price is finalized.
Sincerely,
商品発送の2営業日前までにお知らせ下さい、対応させていただきます。
発送前日、当日のご連絡確認に関しましては対応出来ない場合がございます。
出荷後の変更に関しましては転送手配となり、配送予定日に変更が発生致します。
なお、商品発送後運送会社での最大保管期限は7日となります。
この期間内でのお受け取りがいただけない場合は商品は一旦弊社に差し戻しとなります。
ご連絡頂ければ若干の延長が可能ですので伝票番号を担当ドライバイーにお伝え下さい。
当店差し戻し後の再出荷には送料が発生致しますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
一度発送した商品を長期不在などの理由により一定期間内にお受け取りいただけない場合、商品は当店に差し戻しとなります。
再出荷には送料が発生致しますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※決済方法などは再出荷の際にご案内となります。
また、賞味期限の短い商品の場合は新たに商品をご用意となりますので追加費用が発生する場合がございます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
不在時宅配BOX指定でのご注文が可能です。
配送先ご住所記入欄文末に｢不在時宅配BOX｣とご記入頂くと配達員がそのまま宅配BOXを使用しての配達とさせていただきます。
同様に、｢電話連絡後の配達希望｣などのご希望も送り状に印字可能です。
宅配BOXがご利用いただけない場合は不在通知を宅配員が郵便受けに入れさせれいただきます。
ご都合のよろしい日程での再配送依頼をお願いいたします。
通常、ウェイトドールなどは外箱や伝票に配送上の理由でぬいぐるみの表記が行われます。
ご依頼頂ければ茶箱での発送手配にて、中身の表示をご依頼品などへ変更可能です。
ご両親がお荷物お受け取りの場合、開封していなくても重みなどである程度中身の察しはついてしまう場合も。
そんな時は最寄りのヤマト運輸の営業所留めでの配達がオススメです。
ご指定のお日にちに最寄りのヤマト運輸営業所にお荷物が届いているからご自分で受け取りに行けるサービスです。
保管期間は最大7日あるので会社帰りやお休みなど、ご都合の良いタイミングで受け取れます。
注文完了！と思ったら頼み忘れた商品が･･･。
そんな時に先にご注文いただいた注文番号をお知らせ頂ければ追加での注文分を一緒に発送させていただくサービスです。
これなら後から頼んだ注文で新たに送料がかかることはありません。
ただし、先の注文がすでに出荷されている状況では同梱手配が出来ません。
原則として先のご注文の翌日くらいまでがが同梱の目安です。
配送設定が2週間など長くなっていれば期間内の追加注文は同梱にて対応可能です。
内祝いなどで同じ商品を複数ご注文いただいた場合、一点ずつ配送先が異なる時には個別配送先ご住所などをエクセルで別途送って頂けるサービスをご用意しています。
自宅と式場、結婚式場と二次会会場など2箇所くらいの配送先振り分けであれば備考欄で配送先情報と振り分けの商品をご記入頂ければ手配させていただきます。
ご注文10,000円（税抜）毎に1配送先への送料を、当店負担での発送とさせていただくお得なサービスですのでご利用下さい。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/luna-luce/qa/delivery.zip