「手続きを間違えて、電話が使えなくなったら困る」と不安な方もいるでしょう。 auから楽天モバイルへの乗り換えは、順番を守ればWebだけでも進められます。特に大切なのは、auを先に解約しないことです。開通したい日から逆算して準備を進めれば、当日になって慌てることはありません。 手続きの流れは次のとおりです。 １．名義と対応端末を確認する ２．データの引き継ぎ準備をする ３．キャンペーンへエントリーする ４．楽天モバイルへMNPで申し込む ５．MNP転入と楽天回線の開通を行う ６．通話やデータ通信を確認する ※手続き・キャンペーン条件は2026年9月時点です。申し込み前に楽天モバイルの最新情報も確認してください。 この6つのステップのうち、キャンペーンへのエントリーは今すぐ済ませておける手続きです。条件や期限は変更される場合があるため、申し込み方法を選ぶ前に確認しておきましょう。

乗り換え前に確認する7つのこと

【1．契約名義をそろえる】 MNPでは、auと楽天モバイルの契約者を同じ名義にします。家族名義の回線や利用者登録がある回線は、My auで契約者を確認し、必要なら名義変更などを済ませてください。 【2．対応端末を確認する】 auで購入したスマホを使う場合は、楽天モバイルの「ご利用製品の対応確認」で、通話・SMS・データ通信とSIMの対応状況を確認します。2021年10月1日より前に発売された端末は、SIMロックの解除状況も確認しましょう。SIMロックが残っていると、開通後に通信できないトラブルの原因になります（詳しくは後述の「よくある失敗・トラブル事例」を参照してください）。端末代の分割払いは乗り換え後も続きます。 【3．SIMタイプを選ぶ】 早く開通したい方はeSIM、カード交換の方が分かりやすい方はSIMカードが候補です。eSIMは配送不要で端末上の設定だけで完了しますが、対応端末とWi-Fi環境が必要です。SIMカードは到着を待つ必要がありますが、カードを差し替えるだけで設定はシンプルです。端末の対応状況を確認してから選びましょう。 【4．データを保存する】 SIMを替えるだけで写真や連絡先は通常消えませんが、端末変更や操作ミスに備えてバックアップします。特に次の項目を確認してください。 ●写真、連絡先、LINEのトーク履歴 ●銀行・決済・認証アプリ ●おサイフケータイや電子マネー ●Apple IDまたはGoogleアカウント 【5．auメールを決める】 乗り換え後も@au.com・@ezweb.ne.jpを使う場合は、月額330円の「auメール持ち運び」を利用できます。回線解約後31日以内に、auかんたん決済（クレジットカード払い）で申し込みます。継続しない場合は、銀行や通販サイトなどの登録先をGmailやiCloudメールへ変更しましょう。

【6．au契約を確認する】 MNP転入が完了すると、auの携帯回線は自動解約されます。先に自分で解約すると、同じ電話番号を引き継げません。端末代の残額、家族割プラス、auスマートバリュー、auひかりへの影響のほか、Pontaパスの特典終了とクラウド保存データの扱い、au PAYのオートチャージ設定、auかんたん決済で通信料金合算払いを選んでいるサービスの支払い方法も確認します。 【7．書類と支払いを準備】 本人確認書類、楽天ID、支払い方法を用意します。楽天会員情報と本人確認書類の氏名・住所は、番地や建物名までそろえてください。WebではICチップを読み取る本人確認や、受け取り時の確認などを利用します。対応書類と方法は申し込み直前に公式情報で確認しましょう。

キャンペーンは乗り換えと同じ月に

↓ 特別優待キャンペーンは、MNPで14,000ポイント、乗り換え以外で13,000ポイントです。 再契約や2回線目も対象で、1人2回まで利用できます。ポイントは期間限定です。条件は変更される場合があるため、申し込む月に確認してください。エントリーと契約は同じ月内に行い、エントリー後の申し込みは、Web・店舗のどちらでも選べます。

申し込み手順（Web・店舗）

Webで申し込む場合は、MNPワンストップを利用でき、MNP予約番号は原則不要です。手順は、楽天会員へログイン→プランとSIMタイプを選ぶ→「他社から電話番号そのままで乗り換え」を選ぶ→本人確認と支払い方法の登録→申し込み履歴からMNP申請へ進む→auを選びau IDで手続きする、の順です。MNPワンストップの受付時間や完了までの目安は、受付状況によって変わるため、申し込み画面や楽天モバイルの最新情報で確認してください。 楽天モバイルショップで申し込む場合は、MNPワンストップを利用できないため、auでMNP予約番号を取得してから来店します。本人確認書類、楽天ID、支払い方法、利用するスマホを用意し、データ移行や初期設定は有料の場合があるため予約時に対応範囲と料金を確認しましょう。自分で操作を進めたい方はWeb、対面で相談しながら進めたい方は店舗が向いています。

MNP転入と開通

SIMと端末がそろってから、my 楽天モバイルで「MNP転入を開始する」を押します。この操作後はau回線が使えなくなるため、Wi-Fiがあり、時間に余裕のある日に進めましょう。受付時間によって当日中または翌朝以降の開通となる場合があります。最新の受付時間は申し込み画面で確認してください。 SIMカードの場合は、MNP転入完了後に端末の電源を切り、SIMカードを差し替えます。再起動して楽天回線につながるか確認してください。eSIMの場合は、端末をWi-Fiへ接続し、MNP転入後に「開通手続きへ進む」を押します。画面に沿ってeSIMを有効にし、Wi-Fiを切って通信を確認します。

開通後に確認すること

開通後は、まず通話・通信が正常に使えるか確認します。Wi-Fiを切ってWebページを開き、標準電話アプリで着信を確認し、SMSを送受信し、Rakuten Linkへログインして、Linkから通常の携帯番号へ10秒以上発信します。データ通信ができない場合は、機内モードのオン・オフ、再起動、モバイルデータとSIMの有効化、OS更新の順に確認します。古いAPN構成プロファイルが残っている場合は、楽天モバイルの案内に従ってください。 au側では、回線の解約状況、最終請求、端末代の残額、家族割プラスやauひかりへの影響を確認します。Pontaパスの特典終了とクラウド保存データの扱い、au PAYのオートチャージ設定、auかんたん決済で通信料金合算払いを選んでいたサービスの支払い方法変更も忘れずに確認しましょう。auメール持ち運びを利用する場合も期限内に申し込みます。楽天側では、契約内容、支払い方法、Rakuten Linkの発信履歴、キャンペーンの達成状況を確認します。

よくある失敗・トラブル事例

乗り換え手続きで報告される失敗の多くは、この記事の手順を1つ飛ばしたことが原因です。パターンと対処法を先に知っておけば、当日になって慌てることはほぼありません。 【本人確認で審査が進まない】：契約者名義と利用者が異なる、または登録情報の住所表記が一致していないことが主な原因です。申し込み前にMy auで契約者名義を確認し、番地・建物名まで楽天会員情報と揃えておきましょう。 【MNP転入前にauを解約してしまい、電話番号を引き継げなくなった】：MNP転入が完了する前に自分でauを解約してしまうことが原因です。auの解約は自分で行わず、楽天モバイル側のMNP転入操作に任せましょう。 【月末当日に申し込んでSIMカードが届かなかった】：配送や本人確認にかかる日数を考えずに月末ぎりぎりで申し込んだことが原因です。開通希望日から逆算し、数日前までに申し込みを済ませましょう。 【開通後にデータ通信ができない】：2021年10月1日より前の端末でSIMロックが残っていることが原因です。申し込み前にMy auでSIMロック解除の状況を確認してください。 【auメール持ち運びの31日期限を見落とした】：解約後31日以内に申し込まなかったことが原因です。乗り換え前にGmailなどへ登録先を変更しておくか、解約後すぐに持ち運びを申し込みましょう。 【Pontaパスやデータお預かりのデータが引き継げなかった】：バックアップを取らずに解約してしまったことが原因です。クラウドに保存していた写真や動画は、乗り換え前にスマートフォン本体や別のクラウドサービスへ保存し直しておきましょう。 【キャンペーンの特典対象外になった】：エントリーと契約が別の月になった、または利用開始がエントリー翌月末を過ぎたことが原因です。エントリーと申し込みを同じ月に行い、期限をメモしておきましょう。 いずれも、事前確認のタイミングを1つ前にずらすだけで避けられるトラブルです。「自分の状況だとどれに当たりそうか」を、申し込み前に一度チェックしてみてください。

よくある質問

Q．auの解約は必要ですか？ 必要ありません。楽天モバイルへのMNP転入が完了すると、auの携帯回線は自動で解約されます。 Q．MNP予約番号は必要ですか？ WebでMNPワンストップを使う場合は原則不要です。店舗で申し込む場合は事前に取得します。 Q．電話番号は変わりますか？ MNPなら現在の番号を引き継げます。申し込み時に「新規電話番号」を選ばないよう注意してください。 Q．SIM交換でデータは消えますか？ SIMの交換だけなら通常消えません。ただし、万一に備えて写真やLINEなどをバックアップしましょう。 Q．電話が使えない時間はありますか？ MNP転入から楽天回線の開通まで、一時的に通話できない場合があります。SIM、端末、Wi-Fiを用意してから進めてください。

まとめ｜手続きの順番

auから楽天モバイルへ乗り換えるときは、名義と端末を確認し、データを保存してから申し込みます。auは先に解約せず、楽天モバイルでMNP転入を完了させましょう。開通後は通話、SMS、データ通信とRakuten Linkの発信を確認してください。よくある失敗のほとんどは、名義・SIMロック・期限のいずれかを事前確認していなかったことが原因です。この記事の順番通りに進めれば、トラブルはほぼ避けられます。 開通したい日が決まっているなら、そこから逆算して今日やることは1つです。キャンペーンの期限を確認し、忘れないうちにエントリーを済ませておきましょう。名義や端末、家族割への影響をもう一度確認したい方は、あわせて以下もご確認ください。 ↓ エントリー後の申し込みは、Web・店舗のどちらでも選べます。