楽天市場 | 輸入ブランド洋食器専門店２本の剣

返品・交換等のご連絡先

商品に関しましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不良・商品違い・数量違い、配送等中の破損等が起こった場合、【当店の送料負担】にて交換させていただいております。商品の到着日から7日間以内にメールかお電話にてご連絡ください。 ※その際、注文番号・お名前・商品名・返品の理由をお知らせください。〈メールアドレス〉 info@nihonnotsurugi.com 〈電話番号〉 042-470-7370 〈備考〉 ※在庫切れ等で交換が不可能な場合は、返金にてのご対応とさせていただきます。 ※お届け時の状態をこちらで確認する場合がございます。資材等を破棄されてしまうと対応することが出来ませんのでご注意ください。 ※商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 ※注文後、発送メール送信前であっても、発送手配済みの場合がございます。この場合は注文のキャンセルはお断りいたします。

交換・返品がお受けできないケース

■お客様のご都合による返品・キャンセル ■お客様もしくは、お客様側によって生じた破損や傷のある商品 ■商品到着から『7日間』が連絡無しに過ぎてしまった商品（※未開封でも到着から7日間経過した場合は対応できません。） ■7日間以内であっても『使用』してしまった商品 ■アウトレット商品、セール商品、交換不可商品〈備考〉ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。・楽天会員登録を利用していない注文・予約購入/定期購入/頒布会の注文・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。価格は予告なく変更されます。その場合でも返品・交換は承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。

返品・交換ガイドライン

■返品・交換の補償対象となる例

〈届いた商品が破損していた。〉到着から7日以内は、当店の送料負担にてご対応させていただきます。商品の在庫が無い場合は全額返金での対応となります。〈届いた商品が頼んだ商品と異なる。〉到着から7日以内は、当店の送料負担にてご対応させていただきます。 ※当店出荷時に商品情報は記録されており、商品相違の調査を行います。箱、ダンボール、資材等を処分されてしまった場合「返品・交換」をお断りさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。〈届いた商品に「返品・交換・キャンセルをお断りする場合」および「商品ページ内」に明記されていない瑕疵が発見された。〉到着から7日以内は、当店の送料負担にて返品・交換・返金対応をさせていただきます。

■返品・交換・キャンセルをお断りする場合

〈注文したが不要になった。〉大変申し訳ありませんが、お客様のご都合による返品・キャンセルは承る事ができません。〈届いた商品とWEB上の画像の色合いや質感がイメージと異なる。〉実際の商品と画像では色合いや質感が異なる場合がございます。ご覧いただく環境により差が出てしまう為、ご対応を承ることができません。予めご了承ください。〈未開封のまま到着後7日間が経過した後に不良箇所を発見した。／商品が不要となった。／間違った商品を注文してしまった。〉お客様側の過失、お客様のご都合による返品は承ることができません。

■陶磁器商品の仕様につきまして

〈商品の絵付け、濃淡、黒点、色飛び、バックスタンプの掠れ・滲み、裏面（糸尻）の多少の欠け（0.2cm以内）、重量(50g以内)、表記サイズ（0.9cm以内）の誤差・個体差がある。光にかざすと見える程度のすり傷（スクラッチ）がある。（※上記の比較対象はお届け時の商品に限り、既にお手持ちの商品との比較は対象外となります）〉陶磁器の製法上、個体差、上記の現象は少なからず発生します。返品・交換の対象外となります。製造メーカーでの検品をクリアし、弊社での検品も厳重に行われた商品のみを発送しております。何卒ご了承くださいませ。〈グラスに気泡が存在する。〉製法上の仕様となります。著しく大きい（3mm以上）場合は不良商品となりますが、製造メーカーの検品基準を通過した良品でございますのでご理解くださいませ。〈到着してから7日以上経過して開封した商品に不良箇所、破損が確認された。〉誠に恐れ入りますが、7日以上経過した商品は返品・交換の対象外となります。商品の開封は対応可能な期限内にお願い申し上げます。〈アウトレット商品、セール商品、交換不可商品〉返品・交換の対象外となります。

■商品に関するご注意事項

〈陶磁器の性質上の注意〉・陶磁器は温度差に弱く、冷蔵庫で冷やした状態で熱湯を注いだ場合、急激に温めた場合、破損してしまう可能性がございます。充分にご注意ください。〈並行輸入商品につきまして〉・海外仕様の商品となり、付属のリーフレット・ステッカー等は国内正規代理店と異なり、同一のものは付属しない場合がございます。商品の仕様は予告なく変更されます。・ブランドBOXは商品によって付属しない場合がございます。（*商品画像にブランドBOXが無い商品は付属無しとなります）輸入商品入荷時の箱の擦れ・劣化は許容範囲となります。・仕入れ価格の変動、為替の変動等により、商品価格の改定は随時予告なくございます。その場合でも返品・交換は承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。〈商品ページの掲載情報につきまして〉・実際の商品と画像では色合いや質感が異なる場合がございます。予めご了承ください。・商品の「サイズの個体差（ミリ単位）の範疇」、「色の濃淡、少々の黒点、色とび」、「グラスの気泡」は、焼き物の性質上または、絵付けの性質上のものでございますので交換対象外となります。メーカーの基準を通っている良品でございますのでご理解下さいませ。・商品ページの商品画像では、全ての付属品を載せております。（※イメージ写真を除く）商品画像にてご案内しておりません付属品につきましては、付属いたしませんので、予めご了承くださいますようお願い申しあげます。・商品画像でご案内いたしておりません付属品の有無に関するご返品は応じることができかねます。予めご確認のほど、何卒宜しくお願い致します。・イメージ画像の食器以外の装飾品、カトラリー等はディスプレイ用です。商品に付属いたしませんので予めご了承いただきますようお願い申しあげます。