A. 今一度、電源プラグがしっかりコンセントに差さっているかご確認ください。電源を入れた際にランプが点灯しているか、改めてご確認ください。
電気毛布、ホットカーペットは、初めてご使用になる際や季節の使い始め、また使用中の寝汗などで本体が湿気を帯びている場合があります。風通しの良い日陰で十分に干し、自然乾燥させてから、さらに5～6時間「強」で通電し、ご使用ください。
なお、取扱説明書に記載されている表面温度は、室温が20℃の中でJIS規格に準拠または弊社規格により熱電対温度計で測定した値です。実際にお客様が使用される環境などで、体感の温度とは異なる場合がございます。
Q. 保証期間はありますか？
A. はい。ご注文日から1年間、メーカー保証がございます。
期間内に不具合が生じた際は、修理・交換などで対応させていただきます。※故意の破損など場合により有償となることがございます。お問い合わせの際は「注文番号」や「ご購入日」をお知らせいただくとスムーズです。また、保証対応には取扱説明書・保証書が必要となりますので、大切に保管してください。
Q. ペットに使用できますか？
A. 申し訳ございませんが、ペットのご使用はおすすめしておりません。本製品は人の使用を前提に作られており、コードや本体をかじるなどすると、感電・火災の危険がございます。
Q. 低温やけどとは？
A. 比較的低い温度（約40〜60℃）でも、長時間触れ続けることで起こるやけど（低温熱傷）のことです。暖房器具に限らず、熱源に長く触れる場合はご注意ください。ご使用の前には、取扱説明書・注意事項をよくお読みのうえ、お使いいただけますと安心です。
Q. 使えない地域はありますか？
A. 本商品は日本国内の家庭用電源（AC100V・50/60Hz）専用です。AC200Vや海外の電源環境ではご使用いただけません。
Q. PSEマークとは何ですか？
A. 日本の電気用品安全法に基づき、電気製品が安全基準に適合していることを示すマークです。
Q. S-JET認証とは何ですか？
A. 一般財団法人電気安全環境研究所（JET）が行う任意の認証で、安全性・品質が第三者試験機関によりさらに確認された製品に付けられます。
「PSEマーク」の法定必須項目に加えて、さらに厳しい試験をクリアした証です。