楽天市場 | 生活家電のフリーダム　楽天市場店 - よくあるご質問

Q. あたたかく感じません

・電源プラグがコンセントから抜けていませんか。電源を入れた際にランプが点灯しているか、改めてご確認ください。・床がフローリングの場合、熱が下に逃げやすくなっています。断熱材等を下に敷いてのご使用をお勧めします。・電源ランプが点滅している場合、一度、電源を[切] にしてから、再度電源を入れてください。 ※なお、取扱説明書に記載されている表面温度は、室温が20℃の中でJIS規格に準拠または弊社規格により熱電対温度計で測定した値です。

Q. 使用の際にカバーは必要ですか？

A. はい。必ずホットカーペット本体の上にカバーを掛けて使用してください。低温やけどを起こす恐れがあります。

Q. 床が傷むことはありますか？

A. 床材によっては変色・変形が起こる可能性がございます。床への熱を抑えるため、断熱材などを敷いてのご使用をおすすめします。

Q. 少しにおいがしますが、取れますか？

A. 製造や保管の過程で湿気を含む場合があり、使い始めに多少においを感じることがありますが、徐々に軽減します。気になる場合は、風通しの良い場所で陰干しいただくことをおすすめします。

Q. 折りじわがあります

A. 開封直後は折りじわが目立つことがありますが、ご使用いただくうちに馴染んで目立ちにくくなります。

Q. 重い家具を置いても大丈夫ですか？

A. 1平方センチ当たり1kgの耐荷重があります。（10cm×10cmで耐荷重100kg）耐荷重の範囲内でご使用ください。荷重部分の面積が小さい場合は、当て板をご使用ください。

Q. こたつと一緒に使えますか？

A. 併用可能です。こたつの温度を少し低めにしてお使いいただくと快適です。こたつの熱により、カーペットの温度が上がりにくい場合があります。

Q. 洗濯できますか？

A. ホットカーペット／ホットマットは洗濯機・水洗い・ドライクリーニングできません。お手入れは以下を目安にお願いします。・ほこり → 掃除機で吸い取る・汚れ → 薄めた中性洗剤を布につけて拭き取り、風通しのよい日陰で乾燥 ※お手入れの際は必ず電源プラグをコンセントから抜き、本体温度が冷めてから行ってください。