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よくあるご質問

公開日:2026/08/27 更新日:2026/09/03

■ ご注文について

Q. 注文後に変更はできますか?

A. ご注文内容の変更をご希望の場合は、できるだけお早めにお問い合わせください。 すでに発送手続きが完了している場合は、ご注文内容の変更を承ることができない場合がございます。

Q. 注文はキャンセルできますか?

A. ご注文後のキャンセルにつきましては、楽天市場のキャンセル受付時間やご注文状況によって対応が異なります。 キャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めにお問い合わせください。

Q. 複数注文は、まとめて届きますか?

A. 複数の商品をご注文いただいた場合、すべての商品が揃い次第、まとめて発送する場合がございます。 予約商品などが含まれる場合は、各商品ページのお届け予定をご確認ください。

■ お支払いについて

Q. どのような支払い方法がありますか?

A. 楽天市場でご利用いただける各種お支払い方法をご利用いただけます。 ご注文時に表示されるお支払い方法をご確認ください。

Q. 代引き手数料はかかりますか?

A. 代金引換をご利用の場合、代引き手数料はお客様のご負担となります。

■ 配送について

Q. 注文から何日で発送されますか?

A. ご注文確認後、通常3営業日以内に発送いたします。 ご注文状況や在庫状況、休業日、繁忙期などにより、発送までにお時間をいただく場合がございます。

Q. 配送業者を指定できますか?

A. 配送業者の指定は承っておりません。 佐川急便・ヤマト運輸等の配送業者にてお届けいたします。

Q. 送料はいくらですか?

A. 送料は全国一律無料です。

Q. 配達日時を指定できますか?

A. 注文画面にて選択可能な範囲で、お届け日時をご指定いただけます。 ただし、配送状況や天候、交通事情などにより、ご指定いただいた日時にお届けできない場合がございます。

Q. 不在で商品を受け取れませんでした。

A. 配送会社での保管期間を過ぎて商品が弊社へ返送された場合でも、ご注文は自動的にキャンセルとはなりません。 再発送をご希望の場合は、再発送にかかる送料をご負担いただいております。 商品が返送された場合は、再発送またはその他の対応についてご案内いたしますので、弊社までお問い合わせください。