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初期不良7日間保証について
当店からお届けするバッテリーは、出荷前に必ず検品、充電し動作確認、電圧確認を経て出荷をしております。
ただし、お客様でバッテリー液を入れて使用する開放型バッテリーについては上記の作業ができません。
そのため、商品の到着後、初めて取り付ける際に「エンジンがかからない」「バッテリーが反応しない」「どうも様子がおかしい」という場合があるかもしれません。
バッテリーの初期不良が無いよう、何度も確認作業をしておりますが、どれだけ注意していても、お客様にご不便をおかけしてしまう事が絶対にないとは言えません。
ただ、バッテリーの不具合と思われる場合でも、ご連絡を頂く場合の多くが、実際には取り付け方法、端子の接続、車両側の状態などが影響していることもございます。
そのため、初期不良かも？という時にまずお願いしたいのは、慌てて処分したり、分解したりせず、当店までご連絡いただくことです。
当店では、バッテリーの初期不良につきまして、商品到着後7日間を目安に対応させていただいております。
初期不良と判断された場合は、商品の確認後、速やかに交換対応をさせていただきます。
返送頂く費用、再度お送りする費用なども、当店負担ですので、ご安心いただけたら幸いです。
現在の状況を確認しながら、できる限りスムーズにご案内する様、スタッフ一同、努めてまいります。
保証対応の流れについて
保証期間内に不具合と思われる症状が出た場合は、まず当店までご購入頂きましたECサイトの購入履歴より
ご連絡ください。
その際に、ご注文情報等を確認後、ご状況をお伺いさせていただき、必要に応じて商品をご返送いただきます。
商品到着後、当店にて点検を行い、製品の不具合が確認できた場合には、保証内容に基づいて交換対応をさせていただきます。
なお、保証対応には、以下のものが必要となりますので、大切に保管のほどお願いいたします。
- 商品本体
- 保証書
- 納品書
- ご購入履歴が確認できる情報
※ご返送いただく際は、保証書に記載の内容をご確認のうえ、指定の方法でお送りください。
また、保証対応の内容によっては、送料のご負担について条件が異なる場合がございます。
詳しくは同梱の保証書をご確認いただくか、当店までお気軽に購入先ECサイトの購入履歴よりお問い合わせください。
保証書と納品書は大切に保管してください
保証対応の際に特にお願いしたいのが、保証書と納品書の保管です。
商品が届いた時は、梱包材と一緒につい処分してしまいそうになるかもしれません。
ですが、保証書と納品書は、万が一の時にご購入内容を確認するための大切な書類です。
「そんな紙一枚、どこに置いたかな？」
そうならないように、車検証入れやバイク用品の保管場所など、わかりやすい場所に一緒に保管していただくことをおすすめします。
未来の自分を助ける、小さな保険のようなものです。
※古河電池など、メーカー自体が保証を付けているバッテリーに関しても同様に保管をお願いいたします
更新日：10/11（10/04〜10/10集計）