■ 返品の流れ

《STEP.1》フォームから申請 《STEP.2》申請内容確認 《STEP.3》承認後、ご返送手続き 《STEP.4》弊店でご返送商品を検品 《STEP.5》再決済 or ご返金手続き

■ 注意事項

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 返品・交換をお受けできない場合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸お届けから7日以上経過した商品 ▸セール時の価格またはポイント付与倍率変更を理由とした返品 ▸ご使用になられた商品（サイズ確認など、室内での試着は可） ▸汚損・破損された商品 ▸商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ▸お届け後、修理、クリーニング、洗濯等された商品 ▸試着時にシワがついた商品（主にレザーの製品） ▸煙草・香水・柔軟剤などにおいがついている商品 ▸その他、各商品掲載ページ返品交換をお受け出来ない旨記載があるもの（ソックスやアンダーウェア等） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 送料負担 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ サイズやイメージ違いなど、お客様都合での返品における送料はお客様負担となります。 「お届け時の実費発送料」＋「お客様からのご返送料」 ※ご注文商品の一部返品（着比べサービスなど）で、お手元に残る商品代金（割引後）が3,980円以上の場合「お届け時の実費発送料」は【弊店にて負担】します。 「お届け時の実費発送料」のご負担方法やご返金等詳細は、決済方法によって異なりますので《STEP.5》をご確認ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ お届け時の実費発送料 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 下記は弊社とヤマト運輸との契約運賃となり、「お客様からのご返送料」と料金が異なります。 ─────────── ▸ヤマト運輸 / 宅急便 ─────────── 　北海道：2,000円 　沖縄：2,500円 　東北：900円 　その他の地域：690円 ───────────── ▸ヤマト運輸 / ネコポス便 ───────────── 　一律：300円 ※ヤマト運輸の運賃改定により、変更となる場合があります

《STEP.1》フォームから申請

《STEP.2》申請内容確認

フォームで申請いただいた内容を弊社で確認します。 弊社で個別確認が不要な申請については『自動承認』となり、そのまま「《STEP.3》ご返送手続き」へと申請画面が切り替わります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 自動承認 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ サイズが合わなかった、イメージと違ったなど、お客様都合での返品交換かつ、上記「返品・交換をお受けできない場合」に該当しない申請は『自動承認』となります。 申請後、自動的に『返送の手続き』の画面へと切り替わります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 承認保留 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 商品不備、誤送、修理や、その他弊店にて確認必要内容の場合は『承認保留』となります。 弊店にて2営業日以内に確認後、個別で対応についてご案内しますので、商品をお手元に保管の上、ご案内をお待ちください。 ※週末のご連絡は倉庫やメーカーへの確認にお時間をいただく場合があります、予めご了承ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 承認不可 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 上記「返品・交換をお受けできない場合」に該当する申請は『承認不可』となります。 返品交換はお受けできかねますので、予めご了承ください。

《STEP.3》承認後、ご返送手続き

承認完了後、お客様でご返送のお手続きが必要になります。 申請の画面より、以下の方法をお選びいただけます。 ※返送手続き画面のデフォルトは「【佐川急便】荷物集荷」になっています。「【任意の配送会社】を利用して返送」をご希望の方は、画面最下部の『返送方法の選択に戻る』をタップしてください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 【佐川急便】荷物集荷 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 申請画面より、集荷希望日時・集荷先等の情報を入力ください。 佐川急便のドライバーが荷物の引き取りに伺います。 お届けした際の梱包資材を再利用いただき、ドライバーにお渡しください。 ※発送伝票のご準備は不要です ※荷物が集中している期間は、佐川側で集荷制限実施のため、選択できない場合があります ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 【任意の配送会社】を利用して返送 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 受取の際、手渡しまたは印鑑やサインが必要な配送方法で【元払い/発払い】【午前中指定】にてご返送ください。 ────── ▸対応可能 ────── 　ヤマト運輸（宅急便・宅急便コンパクト） 　佐川急便（宅配便） 　日本郵便（レターパックプラス・ゆうパック）…等 ────── ▸対応不可 ────── 　定形外郵便・メール便・ポスト投函…等 ────── ▸ご返送先 ────── 　〒660-0857 　兵庫県尼崎市西向島町145 　アグリベースセンター4階 ロココ配送センター 　ROCOCO/GochI　返品交換係 宛 　TEL：06-4708-6316 ※商品に不具合がある場合、返送先が異なります。 個別でお伝えしておりますので弊店からのご連絡をお待ちくださいませ。

《STEP.4》弊店でご返送商品を検品

「注意事項」に当てはまるものがないか1点1点検品を行います。 万が一、該当する場合は、返品をお受けできません。商品はお客様に着払いでご返送、商品代金をご請求いたします。

《STEP.5》再決済 or ご返金

各支払い方法ごとにご返金の流れが異なります。 必ず以下をご確認くださいませ。

｜クレジットカード払い

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸すべてご返品の場合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「お届け時の実費発送料」のみ再決済いたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸一部ご返品の場合 （お手元に残る商品代金が3,980円以上の場合） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「お手元に残る商品代金」を再決済いたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸一部ご返品の場合 （お手元に残る商品代金が3,980円未満の場合） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「お届け時の実費発送料」＋「お手元に残る商品代金」を再決済いたします。 ※限定クーポンご利用の場合は、お手元に残る商品に合わせた割引額に修正します。 ※ご利用のカード会社、またはカードの種類によって返金までにお日にちを要する場合がございます。 詳細な返金期日等は弊店では調査ができかねます。カード情報等の詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問合せください。 ※デビット機能付きクレジットカードをご利用の場合、再決済後の金額がご指定口座に不足していると、決済エラーとなり返金手続きができません。再決済が正常に完了し、該当金額の引き落としが確認でき次第、元のご注文分の返金手続きを進めてまいります ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸ポイントをご利用の場合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご注文時、ポイントをご利用の場合、実費発送料の決済はポイントより優先的に消化します。

｜コンビニ前払い/銀行振込

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸すべてご返品の場合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 既にお支払い済の金額より「お届け時の実費発送料」+「振込手数料」を差し引いた額をご返金いたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸一部ご返品の場合 （お手元に残る商品代金が3980円以上の場合） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 既にお支払い済の金額より「お手元に残る商品代金」+「振込手数料」を差し引いた額をご返金いたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸一部ご返品の場合 （お手元に残る商品代金が3980円未満の場合） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 既にお支払い済の金額より「お手元に残る商品代金」+「お届け時の実費発送料」+「振込手数料」を差し引いた額をご返金いたします。 ※限定クーポンご利用の場合は、お手元に残る商品に合わせた割引額に修正します。 弊店での手配が完了次第、楽天市場よりご返金についてメールでお知らせいたしますので、案内に沿ってお手続きください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸ポイントをご利用の場合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご注文時、ポイントをご利用の場合、実費発送料の決済はポイントより優先的に消化いたします。

｜後払い

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸すべてご返品の場合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「お届け時の実費発送料」+「後払い決済手数料」をご請求いたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸一部ご返品の場合 （お手元に残る商品代金が3,980円以上の場合） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「お手元に残る商品代金」+「後払い決済手数料」をご請求いたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸一部ご返品の場合 （お手元に残る商品代金が3,980円未満の場合） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「お届け時の実費発送料」+「お手元に残る商品代金」+「後払い決済手数料」をご請求いたします。 ※限定クーポンご利用の場合は、お手元に残る商品に合わせた割引額に修正します。 ※後払い決済のご利用には審査があります。審査結果によっては、お支払い方法が銀行振込に変更となる場合があります。その際は初回の発行手数料250円のみお支払いいただく必要があります。 弊店での手配が完了次第、楽天市場よりご返金についてメールでお知らせいたしますので、案内に沿ってお手続きください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸ポイントをご利用の場合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご注文時、ポイントをご利用の場合、決済はポイントより優先的に消化します。 ※ポイントが送料よりも大きい場合は、決済変更ができませんので別サイトにて差額分をご注文いただく場合があります。その際は、別途ご連絡します。

｜代引き

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸すべてご返品の場合 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【 返金額合計 】＝請求金額－お届け時の実費送料－代引手数料－振込み手数料 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸一部ご返品の場合 （お手元に残る商品代金が3980円以上の場合） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【 返金額合計 】＝請求金額－お手元に残る商品代金－代引手数料－振込み手数料 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▸一部ご返品の場合 （お手元に残る商品代金が3,980円未満の場合） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【 返金額合計 】＝請求金額－お手元に残る商品代金－お届け時の実費送料－代引手数料－振込み手数料 ※限定クーポンご利用の場合は、お手元に残る商品に合わせた割引額に修正します。 ※請求金額に代引き手数料が含まれております為、手数料分をマイナスしています。 ※振込み手数料はお客様のご負担となります。 ※返品商品購入時に付与されたポイントをキャンセルできない場合、返金額より差引きします。

▸その他内容は以下よりご確認ください