弊社から発行する納品書・領収書は、インボイス制度に対応しております。
大変申し訳ございません。
プロウエス楽天市場店では、プレゼント用のラッピング等は承っておりません。
ご不便をお掛け致しますが何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
プロウエスではご注文いただいた商品が以下の理由によりご用意できない状況になった場合、ご注文商品の一部または全商品をキャンセルさせていただく場合がございます。
●複数サイトで同時に注文があり欠品になった場合
●ご用意していた在庫数以上のご注文が一時的に殺到した場合
●メーカーに在庫がないため商品のお取り寄せができない場合
キャンセルさせていただく場合にはメールまたは楽天内のメッセージツールにて必ずご案内いたします。
すでに商品代金をお支払いいただいているお客さまには、「ご返金手続き」も併せてご案内いたしますのでご確認ください。
プロウエスでは在庫品は当日または翌日に出荷させて頂いておりますが、メーカー取寄せの商品にはお時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、商品ページに発送の目安を記載しておりますので、そちらをご確認し、ご注文お願いいたします。
また、一部、楽天物流倉庫から出荷される商品(主にアシックス)がございます。
当店倉庫からの出荷は日付指定のない注文は在庫品であれば即出荷させて頂いておりますが、楽天物流倉庫ではシステム上の都合で日付指定のあるご注文が優先となり、日付指定のないご注文は1～5日以内の出荷になります。
さらに、楽天市場の決済手続きに時間がかかり当日出荷されないこともあります。
決済手続きに時間がかかる主な理由は、利用しているサービスの種類や支払い方法によりますが、主に過去の利用状況が関わります。
反映だけの問題ならば半日ほどお時間をいただく場合がございますが、決済完了次第商品を発送させていただきます。
決済手続きがNGとなった場合ですが･･･
クレジットカードで決済手続きNGとなった場合の大きな原因は「ご注文時の登録情報が間違っている」場合と、「クレジットカードが利用できない状態」にある場合の2つの理由が考えられます。
会員情報をご確認いただき、間違いがなければクレジットカード自体が何らかの理由で利用できない状態（有効期限切れ・利用限度額超過・未払いによる利用停止等）にある事が考えられます。
後払いで決済手続きNGとなる場合もクレジットカードと同じです。
会員情報をご確認いただき、間違いがなければ後払い自体が何らかの理由で利用できない状態（後払いの未払い残高の上限超・楽天市場の定めるその他規約に違反している等）にある事が考えられます。
※その他規約とは･･･送付先が配送業者営業所や私書箱、転送サービス、宿泊施設など指定できない場所になっている場合、楽天の会員ではない場合です。
上記の場合はご指定の決済方法は利用する事ができない為、別のクレジットカードへ変更していただくか、他の決済方法へ変更していただきますようお願い申し上げます。