ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※お電話だと早く対応できますが、店休日の場合はメールにてご連絡ください。
商品発送の際、入念にチェックをしておりますが、
万一不良品・商品間違い等がございましたら、
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
なお、送料・手数料は当店が負担いたします。
それ以降の返品・交換には、ご相談致しかねますのでご了承ください。
なお、新品未使用タグ付きのみのお問い合わせとさせて頂きます。
お客様都合による返品・交換についても商品到着後7日以内にご連絡ください
（この場合の送料・手数料負担はお客様負担とさせていただきます。何卒ご了承ください）。
※サイズ違いやモニター環境などのお客様の都合による交換＆返品はお受けしておりません。
ご不明な点が御座いましたらお気軽にご質問下さい。
当店に返品商品を送っていただく際には宅配袋または箱に入れてご返送ください。
時折、問題のない靴の箱に直接送り状を貼り付けガムテープ等で梱包され送られてくることがございますが、『箱も含めて商品』となるため、箱に直接貼り付けされますと販売できなくなってしまいます。
お手数ではございますが、ご配慮いただけますと幸いです。
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
商品の性質上、保証を取り扱っておりませんのでご了承下さい。
※お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
その他のご相談につきましてはお問合せ先までご連絡下さい。
プロウエスではご注文いただいた商品が以下の理由によりご用意できない状況になった場合、ご注文商品の一部または全商品をキャンセルさせていただく場合がございます。
●複数サイトで同時に注文があり欠品になった場合
●ご用意していた在庫数以上のご注文が一時的に殺到した場合
●メーカーに在庫がないため商品のお取り寄せができない場合
キャンセルさせていただく場合にはメールまたは楽天内のメッセージツールにて必ずご案内いたします。
すでに商品代金をお支払いいただいているお客さまには、「ご返金手続き」も併せてご案内いたしますのでご確認ください。