Q デザインキーとは何ですか

デザインキーとは、商品ページにございます【デザインを作る】よりデザインを作成していただいた後に発行される、アルファベットと数字で構成された文字列でございます。 ご注文の際に必要となりますため、事前にデザインキーの取得をお願いいたします。

Q デザインの作成方法がわからない

商品ページにございます【デザインを作る】よりデザイン作成が可能でございます。 【デザイン作成前にご確認ください】ページのデザイン作成マニュアルをご確認ください。

Q 画像のアップロードができない

「アップロード」ができない場合、下記の方法を一度お試しくださいませ。 （1）お客様のスマホ等の設定で写真へのアクセス制限がかかっている場合は解除する。 （2）ショップサイトもしくはアプリを一度ログアウトし、再度ログインする。 （3）デザイン作成する際の媒体を変える。 　　 〈例〉スマートフォンの場合は、パソコンに媒体を変更する。

Q 共通デザインで名前だけ変更したい

共通デザインで名前のみ変更を希望する場合は、元となるデザインを作成いただき、 備考欄に デザインキー：△△△△△△△ masato yuichi takahiro kenta koutaro youhei とデザインキーと差し替える名前を記載くださいませ。 ※デザイン作成時、差し替え部分は別テキストで作成をお願いいたします。 ※名前のスペル・大文字・小文字・スペースなどそのまま作成させていただきますので、お間違いないようにご注意ください。 ※プリント範囲の関係上、当店で文字サイズの変更を行う場合がございますので予めご了承ください。

Q デザインキーのお控えメールが届かない

恐れ入りますが、迷惑メールフォルダに受信されている可能性もございますので一度ご確認をお願いいたします。 受信されていない場合は、作成後に入力頂いた、お名前、メールアドレス、ご住所、電話番号をお問合せにご連絡をください。 また、ご注文後のお客様は、注文IDもお知らせください。

Q 注文時デザインキーの記載を忘れた

デザインキーをお問い合わせにてお知らせくださいませ。 【デザインキーについて】 同じ商品で、すべて同一デザインの場合はデザインキーは1つのみで作成可能です。 それぞれデザインが異なる場合は、どのデザインキーがどのご注文内容のものかも明記ください。 （例） ●Lサイズのデザインキー：△△△△△△△△ ●ホワイト用のデザインキー：△△△△△△△△

Q イメージ画像が見たい

当店からのデザイン確認はございません。 作成頂いたデザインは、デザイン作成画面の左上部の「デザイン読み込み」にてデザインキーを入力頂ければ確認可能でございます。

Q 前回のデザインキーを使用したい

デザインキーの保存期間内であれば何度でも使用可能でございます。 保存期間につきましては、デザイン作成ページにてデザインキーを読込みいただければ確認いただけます。

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