安心してご購入いただくために

ポルカ＆ポルコでは、ネットでも安心して18金ジュエリーをご購入いただけるよう、対象商品に返品保証制度をご用意しております。 「イメージと違った」「思っていたサイズ感と異なった」など、実際にお手元でご覧いただいて初めて分かることもございます。 だからこそ、実際に商品をご確認いただき、ご納得いただいた上でご愛用いただきたい。その想いから、この返品保証制度を設けております。

返品保証の3つのポイント

📦 ご連絡不要で返品を承ります 事前のご連絡は必要ございません。返品条件をご確認のうえ、商品到着日を含め3日以内にご返送いただければ返品を承ります。 💬 お客様都合による返品も承ります 「イメージと違った」「サイズ感が思っていたものと違った」など、お客様都合による返品も承ります。 返品条件を満たしている場合にご利用いただけます。 🚚 ご負担は返送料のみ 返品時の送料のみお客様にご負担いただきます。商品代金はご返金いたします。 ※返品には対象商品やご利用条件がございます。詳しくは下記をご確認ください。

私の商品は返品保証の対象？

ご購入いただいた商品が下記の対象外商品に該当しない場合は、返品保証がご利用いただけます。 【対象外商品】 ・受注生産の商品（主にリング・指輪） ・チェーン幅を変更して製作したネックレス

ご利用条件

・商品到着日を含め3日以内にご返送ください。 ・ご使用になられた商品や、キズ・汚れが生じた商品の返品はお受けできません。 ・ピアスは衛生商品のため、ご試着後の返品はお受けできません。 ・返送料はお客様のご負担となります。（着払い不可）

返品の手順

📦 商品を梱包する 商品が潰れないよう段ボール箱などに梱包し、ご購入商品・ケース（巾着）・その他同梱物全てをご返送ください。 🚚 元払いで発送する 返品の利用条件をご確認のうえ、商品到着日を含め3日以内に、元払いの宅配便で下記住所までご返送ください。 ※着払いでの発送はお受けできません。 ※普通郵便などの、追跡番号や補償のない配送方法はご利用いただけません。 📍 返品先 〒110-0015 東京都台東区東上野3-32-1 株式会社ユー・エス工房 宛 TEL：03-3834-2986 ✔ 当店にて確認 商品の状態および同梱物を確認後、返品条件を満たしていることを確認し、ご注文のキャンセル手続きを行います。 📄 返金について 返金のお手続きは楽天市場のルールに基づいて行われます。 返金方法や返金時期などの詳細については、下記「楽天市場 返金方法について ＞＞」よりご確認ください。

🛡️楽天市場 返金方法について ＞＞

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。