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HEKA GFD に関するよくあるご質問（2）
Q フードの製造ラインは種類毎に別なの？
HEKA「グレインフリードッグフード」はフードの鮮度をより良い状態で保つため、受注に合わせた数の生産が可能な工場へ製造依頼を行っており、1日の生産作業時に同一のラインを使用し、数種類のフードを生産させていただく場合がございます。
複数のフードを製造する際は、可能な限り原材料が近い製品の製造を行うこと(グレインフリー同士など)/次のフードを生産する前に機械の洗浄・清掃作業を行い、切替後製造した始めのフードは販売商品としての取り扱いをおこなわないよう、取り決めを行っておりますが、直前に製造したフードが残ってしまうことがあり、HEKA製品とは異なる粒が混入しているとの報告を年に数件程いただいております。
ワンちゃんやネコちゃんが口にしてしまうことは食品としては問題ございませんが、アレルギーをお持ちのお客様を含め、全てのお客様に安心してお召し上がりいただくため、混入する可能性を限りなく0にしていく必要があると考えています。
鮮度や安全性を維持しながら、より良い生産方法を確立できるよう継続的に、製造元と議論を重ねておりますが、
万一ご購入いただいた商品に違う種類のフードの粒が入っていた場合は、取り除いていただき、お召し上がりいただけますと幸いです。
また、繰り返し発生してしまっている場合や、混入している粒が多い、お口にすることがご不安なご状況でございましたら、お手数をおかけいたしますが、該当の粒とパッケージ背面に記載されている製造ロットのお写真を撮影いただき、お問い合わせまでご連絡いただきますようお願いいたします。
思わぬヒントが隠れてる！？お客様レビュー
42026/09/24
めぇ4043
女性
30代
気に入ってくれて食べてくれます。
リピート中です。涙やけもきれいになおってます。
注文日：2026/09/12
42026/09/24
購入者
皮膚が弱い子なのでフード選びが大変でした。粒が小さすぎたり（中型犬で大きめが好み）食いつきが悪いことが多い中、こちらは程よい大きさで食いつきもとても良かったです。
しばらく食べさせていたところ、皮膚を痒がることが減ったように感じています。ただ少し涙が増えた感じがしていましたが、そちらも落ち着いてきたので次回もまたリピートさせていただきます！
注文日：2026/08/20
42026/09/24
まめのすけ2002
女性
40代
３種類セットを買ってみました。
ラムから開封しました。
3.7Kgのカニンヘンダックスですが、大きさも問題なく食べています。
３種類食べてから、また変化があったらレビューします。
注文日：2026/09/18
52026/09/24
購入者
4か月のパピーです。気に入って食べてます。
無くなったらリピートしたいです。
家族へ｜実用品・普段使い｜はじめて
注文日：2026/09/22
42026/09/24
購入者
ターキーは粒が大きすぎて食べづらそうでしたが、こちらのラムは小粒で食べやすくて良かったです。でも残念ながらウンチの量は増えました。ターキーの小粒があったら嬉しいです。
家族へ｜実用品・普段使い｜はじめて
注文日：2026/09/12