日本語
FAQ_よくあるご質問 商品編
当店をご利用いただきましてありがとうございます。
こちらでは商品の仕様や使い方など、お客様から多くお問い合わせいただく内容についてご紹介します。
❓商品に不具合…？でも保証書がない！
当店でご購入いただいた商品の購入履歴が確認できれば、保証書がなくても大丈夫です。
保証期間内の製品不具合については交換を承りますので、まずは当店までお問い合わせください。
注文番号からご購入商品・購入日も分かるため、購入履歴からお問い合わせいただくとスムーズです。
※製品は破棄せず、お手元に保管の上お問い合わせください。
当店の保証は「交換対応」です。不具合品をご提示いただけない場合は保証対象外となります。
※ご使用状況によりご希望に沿えない場合がございます。
※日本国外からの保証依頼には対応していません。
※不具合？仕様かも...？と分からない時も、お気軽にお問い合わせくださいませ。
スタッフが状況をお伺いし、不具合かどうかを確認する方法、正しい使い方などをご案内することで、改善されるケースもございます。
※商品に不具合の可能性がある場合、レビュー投稿ではなくお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
メールやお問い合わせフォームからのご連絡をいただく方が、早期対応が可能です。
お客様が問題なく製品をお使いいただき、保証が必要な際にスムーズな対応ができるよう、ぜひ「お問い合わせ」からご連絡くださいませ。
（レビュー投稿で不具合報告をいただくことがありますが、特にレビューの初回投稿ではなく「追記」編集は店舗への通知が届かず、気づけないケースが発生しています）
❓アウトレット商品って中古？
当店のアウトレット商品は全て未使用新品です。
商品パッケージの破損や汚れなどにより、通常販売が難しい商品を「アウトレット商品」としています。
商品の状態は1点ずつ異なりますので、商品状態のお問い合わせはご遠慮ください。
※モバイルバッテリーなど、状態・動作確認のため一部開封している場合がございます。
※保証期間は通常品と異なり、「商品到着後2週間以内の初期不良」のみ対応いたします。
（初期不良は平常通り交換保証対応の対象ですのでご安心ください😊必ず期間内に商品をご確認いただき、万一不具合があった際には当店までお問い合わせくださいませ）
❓3in1ケーブルで充電できない
【micro USB / Lightning / Type-C】
LightningとType-Cが使えない場合
3 in 1ケーブルは1本のケーブルに2種のコネクタが付属している製品です。
※2種以上の同時使用はできません。
Lightning／Type-C使用時：それぞれのコネクタをmicroUSB端子に取り付けてから、接続機器へ挿し込みます。
microUSB使用時：両サイドのコネクタを付けずに、接続機器へ挿し込みます。
また、各コネクタ→microUSB端子への差し込みが不十分ですと、充電や通信が正しく行われない場合があります。コネクタの差し込みについてもご確認の上ご使用ください。
❓巻き取り式ケーブルが絡まって使えない
両引き巻取り式ケーブルは、左右両方のケーブルを同時に引くことで、スムーズな引き出し・収納ができる点が特長です。
片方だけ引っ張ったり、どちらかに偏った引き出し方をすると絡まりやすいためご注意ください。
絡まってしまった場合、以下の手順をお試しください。
（元に戻った、改善されたとのお声を多くいただいています）
1. 一番長い所まで引き出す
2. 絡まった部分をほどく
3. （一度引いて）ゆっくりと巻き取る
両引き巻取り式ケーブルは必ず左右を同時に引き出してご使用ください。
片方だけ引き出すとケーブルが絡まり、故障の原因になる場合があります。
ケーブルを収納する場合は両側同時に1回引くと自然に巻き取られます。
両引きの巻取り式ケーブルの弱点として
「片方だけ引っ張ると壊れやすい」
「リール部分が邪魔になってしまう」
「カチカチ音がうるさい」
「耐久性が低い」などのご意見を基に改良した製品が
片引き巻取り式ケーブル【Katamaki】です。
こちらは片方だけ引き出してお使いいただけます。
※短い方のケーブルは固定された長さで使用します。
無理に引っ張らないようご注意ください。
❓ハンディファンの電源が入らない
電源を入れる際、商品によって1回押すだけでは電源が入らないタイプがあります。
その場合、「2回短押し」＝カチカチと2回続けて、電源/風量切替ボタンの真ん中付近を押してください。
※バッグ等に入れている間の誤動作防止を目的とした仕様です
電源/風量切替時のボタン操作方法は以下の通りです。
2回短押し：ファンが回転します（風量：弱）
動作中に短押し：風量を切り替えます
約3秒長押し：ファンが止まります
各製品の取扱説明書にも記載がありますので、参考になさってください。
（オウルテックの公式サイト、製品紹介ページでも取扱説明書のPDFを掲載しています→データのダウンロードでご確認いただけます）
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください！
・商品を購入検討中で○○の仕様、使い方を知りたい
・△△と□□の商品の違いを知りたい
といったご質問についてもよくお寄せいただいています。
お客様にぴったりの商品を見つけるお手伝いが必要な際なども、ご遠慮なくお問い合わせください。
★ショップの人気商品から探す
更新日：09/12（09/05〜09/11集計）
★商品カテゴリから探す
★最新レビューから探す
42026/09/12
konpeitaaa
女性
30代
ワイヤレス充電可能、準固体、容量から選び購入しました。磁力は弱めなので持ち歩きながらの使用はやめておきます。付属のコードが両方Type-Cのものなので、まだLightning使用の方は変換器が必要。あとは折りたたみ式のコンセントプラグ付きでそのまま壁面コンセントから充電できたら出来たらと思い??１つ減らしました。
自分用｜実用品・普段使い｜はじめて
注文日：2026/09/10
52026/09/12
購入者
モバイルバッテリーの使用頻度は高くなく、スマホの充電を忘れた日など緊急時の安心のために持ち歩いています。でも発火事故のニュースがここ数年続いて不安なので、準固体電池に買い替えることにしました。これで、安心して持ち歩けます。
いくつか候補があるうち、最もシンプルなものを選びました。その分薄くて邪魔にならず、残量表示も見やすいです。保証が1年半付いているのも安心材料ですね。
注文日：2026/09/10
52026/09/12
yurika0116
女性
20代
今使ってる充電器が壊れかけているので新しいのを購入しました！
注文日：2026/09/07
