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領収書・請求書・納品書について
領収書・請求書について
「適格請求書等保存方式（以下「インボイス制度」）」に対する、楽天市場の対応については、以下のページをご確認ください。
領収書・請求書の発行条件と方法について
購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
※楽天IDを利用したお買い物の場合は 購入履歴一覧 からダウンロードが出来ます。
※楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合は ご注文内容確認ページ からダウンロードが出来ます。
領収書・請求書の発行条件
●楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
●「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「後払い決済」「Apple pay」「PayPal」の場合、「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。
※上記の決済手段が選択されていれば、全額ポイントで支払った場合でも「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。
●「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」「Alipay（支付宝）」の場合は「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。
※上記の決済手段が選択されていれば、全額ポイントで支払った場合でも「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。
発行可能なタイミング
●ステータスが「お支払い確定」になっているご注文。
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、ショップにお問い合わせください。
●注文日から2年以内
領収書・請求書の発行方法
1、購入履歴の「注文詳細」をクリック
2、「領収書・請求書」の「宛名」に、宛名をご入力いただき、「発行する」ボタンをクリック
※宛名は一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。
3、領収書・請求書が発行されます。
※PDFファイルで表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
※印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。
その他
●発行条件を満たしている限り、領収書・請求書は購入履歴詳細から何度でも発行可能です。発行回数制限はありません。ただし、2回目以降の発行は「再発行」と記載されます。
●注文変更やキャンセルが発生した場合、自動配信メールから、領収書・請求書のダウンロードが可能です。また、注文変更やキャンセルにより、最新領収日・請求日が変わった場合は、発行日が変更されます。
納品書について（インボイス非対応）
当店では、個人情報保護・環境保護の観点から、商品発送時に納品書は同封しておりません。
当店からお送りする「ご注文確認メール」を納品書に代えさせていただいております。
納品書をご希望の場合、ご注文時の備考欄にてお申し付けください。
※同梱するお買い上げ明細書にはインボイス登録番号の表記はありません。
当店からのメールが届かないというお客様につきましては、以下のような状況が考えられます。
◆フリーメールアドレスをお使いのお客様（yahoo.co.jp/ hotmail.co.jp など）◆
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダや、ごみ箱などに自動的に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認いただけますようお願いいたします。
また、各フリーメールアドレスのメール設定にて当店【@shop.kazenami.live】からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
◆携帯メールアドレスをお使いのお客様◆
メール防止フィルターによってはじかれている可能性がございます。
お使いの携帯番号にてメール設定をご確認いただき、当店【@shop.kazenami.live】からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
◆その他の可能性◆
お使いのセキュリティソフトなどの設定によっては、迷惑メールと間違えられ受信拒否・削除されることがあります。
セキュリティソフトなどの設定をご確認いただけますようお願いいたします。 恐れ入りますが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お間違えがないかどうか、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
その他、ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームより「お名前(フルネーム)、ご連絡先、（ご注文番号）」をご記入の上お問合せください。
更新日：09/18（09/11〜09/17集計）
