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FAQ

公開日：2026/07/01　更新日：2026/07/21
開封用のチャックが機能しないです。正常の状態なのでしょうか？
ホエイプロテイン4種(Impact ホエイ、アイソレート、カゼイン、ソイ)の違いは？
プロテインに付属のスクープが入っていません。
初回限定セットに付属のシェイカーは希望の指定ができますか？
関税の支払い対象となるのはクーポン・ポイント利用前の金額が16,666円以上の場合ですか？
お届け日時の指定はできますか？
初回限定の商品と他の商品を同時購入した場合の送料はどうなりますか？
妊娠中でもプロテインは飲めますか？
公式サイトで購入したことがありますが、初回限定の商品は購入できますか？
購入金額が課税対象額を超えている場合、注文を2回に分けて購入しても課税対象になりますか？

プロテインの賞味期限はどのくらいですか？

パウダー製品に関しましては、製造時点で通常18か月が賞味期限になります。 ただし、製造拠点からの輸送期間等を考えた場合、最長でも15か月となります。

セール情報はどこで確認したらいいですか？

セール開催時には、メールマガジンや当店サイト上で随時ご案内してまいりますので、是非メールマガジンの無料購読をご登録いただけますと幸いに存じます。 ▼メールマガジン購読お申込ページ https://www.kazenami.live/myprotein/news.html

バニラとナチュラルバニラの違いはなに？

あまり違いがない印象です。 バニラのほうが若干バニラ感が強く、ナチュラルバニラのほうが飲みやすい（バニラ味に比べて甘さが控えめ）という感想をいただくことが多いです。

定期購入がしたいのですが、できますか？

誠に申し訳ございませんが、現状、当店は定期購入の設定はしておりません。 ご要望にお応えできず、誠に申し訳ございません。
--------------------------------------------- 現在海外に住んでいますが、 日本以外の国へ配送できますか？ --------------------------------------------- 恐れ入りますが、【マイプロテイン 楽天市場店】では日本国内への配送のみ承っております。 ご希望に添えず、心苦しい限りでございますが、何卒ご了承くださいませ。
--------------------------------------------- 注文商品が複数便で出荷された 場合に追加送料はかかりますか？ --------------------------------------------- 弊社側の都合での分納について、追加の送料をお申し受けることはございません。 ご注文確認画面で表示されている送料（8500円未満の場合は800円、8500円以上の場合は送料無料）の他、お客様に無断で送料を追加することはございませんので、ご安心ください。
--------------------------------------------- ピープロテインと ビーガンプロテインの違いはなんですか？ --------------------------------------------- ピープロテインとビーガンプロテインの違いですが、混ぜものか、そうではないかが一番の違いです。 「ビーガンプロテイン」はエンドウ豆プロテインアイソレートとソラ豆アイソレートのプロテインブレンドになっており「ピープロテイン」はエンドウ豆プロテインアイソレート単体になります。 そのため、もし混ぜものではないピープロテインをお探しであれば、ピープロテインの方をお勧めいたします。
--------------------------------------------- 公式サイトから購入した商品に問題がありました。 こちらで対応可能ですか？ --------------------------------------------- 誠に恐れ入りますが、ご注文の詳細が確認できかねるため、公式サイトにてご購入いただいた商品に関する対応はできかねます。 公式サイトの方へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
--------------------------------------------- 疲労回復を目的にマイプロテインを購入したいです。 おすすめ商品はありますか？ --------------------------------------------- 大変恐縮でございますが、個別の健康状態に応じた商品提案はできかねております。誠に申し訳ございません。 体調面のご不安については、まず医師や専門家へのご相談をおすすめいたします。 なお、当店の一般的な商品ラインナップについては楽天内の商品をご確認のうえ、ぜひご検討いただけますと幸いでございます。
--------------------------------------------- 楽天画面上で配送状況が確認できません。 配送情報はどのように確認しますか？ --------------------------------------------- ご心配をおかけし、申し訳ございません。 海外配送は購入履歴の配送状況確認画面に反映しません。楽天画面上で配送状況が確認できない場合も、当店からの配送ご案内メールにて、出荷完了をお知らせしておりますので、メールを一度ご確認のうえ、お荷物状況は配送会社の追跡サイトにてご確認いただけます様お願いいたします。