当店では、お客様により安心してミシンをご使用いただけるよう、レビュー投稿で5年保証へ延長できるキャンペーンを実施しております。
商品到着後2週間以内に「ショップレビュー」と「商品レビュー」の両方をご投稿いただくことで、当店通常3年の保証を5年保証へ延長いたします（一部対象外機種あり）。
レビュー投稿後は、当店保証書の所定欄に、ショップレビューと商品レビューそれぞれの投稿日をご記入ください。未記入の場合、保証対象外となる場合があります。
レビュー未投稿の場合は、4年目以降の修理が有償となります。
レビューキャンペーンは楽天会員様のみ対象となります。
ご登録がお済みでないお客様は、大変お手数ではございますが、楽天会員ご登録後にご購入いただきますよう、お願いいたします。
当店でご購入いただいたミシンには、1年のメーカー保証書（機種により3年）が付属しています。
メーカー保証書とは別に、当店発行の保証書を商品に同梱しております。購入店名やお買い上げ日は当店保証書に印字されていますので、メーカー保証書と合わせて大切に保管してください。
当店での購入履歴が確認でき、当店発行の保証書とメーカー保証書の両方をご提示いただける場合に、当店独自の保証（3年）をご利用いただけます。
当店からレビュー投稿の確認メールや、保証延長完了のご連絡はお送りしておりません。
保証書の再発行はできません。保証書を紛失された場合や、当店での購入履歴が確認できない場合は、無料修理を承ることができません。
電子メイン基板の保証期間はメーカー保証書の規定に準じます。
当店の保証は、家庭内での通常使用を前提としています。
業務などでの過度の使用が見込まれる場合や、学校など不特定多数の使用者がいる環境下での使用が見込まれる場合は、当店の保証の対象外です。
一般的な使用を想定した保証のため、大量購入など一部のケースでは対象外となることがございます。
当店では、国家資格1級技能士の修理専門スタッフが責任を持って修理を行っております。保証期間中は、どの機種でも技術料は無料です。
他社で購入されたミシン、または保証期間を過ぎている場合の修理は有料となります。
(1)取扱説明書に従った正常な使用状態で保証期間中に故障した場合には、
無料で修理・調整いたします。
(2)本保証サービスを受ける場合には、ミシン保証書が必要になります。
(3)保証期間内でも、下記の場合には有料修理となります。
・通常の使用、劣化による消耗部品(針板、内釜、糸通しフック、ミシン針、電球、自動糸切り刃、
ロックミシン上下刃、電源コード等)の破損及び摩耗。(消耗部品について交換が必要な場合は、別途部品代を頂戴しております。)
・過度な使用による部品(針棒、針棒クランクロッド、上下軸受け等)の焼き付き及び破損。(交換が必要な場合は、別途部品代を頂戴いたします。)
・使用上の誤りによる故障及び損傷。
・ご自身による分解を行った場合、当社以外での修理/改造による故障及び損傷。
・購入後の移動、輸送、落下等による故障及び損傷。
・火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害、異常電圧による故障及び損傷。
・ミシン保証書にお買い上げ年月日、販売店名の記入がない場合。
・ミシン保証書の字句に改ざん
・保証書を紛失された場合
(4)点検、オーバーホールの場合は、修理ではございませんので、別途規定料金を頂戴いたします。
(5)保証期間経過後の修理は、既定料金を頂戴いたします。
(6)ミシン保証書は、日本国内に限り有効です。
(7)ミシン保証書は、再発行致しませんので、大切に保管してください。
保証期間内に不具合が発生した場合、保証期間の経過によって、お客様のご負担が、変動いたしますので下記をご参考ください。
■購入後1年間は往復送料ともに当店負担
■2年目以降
修理の際の往復分の送料を、お客様にご負担いただいております。
技術料は当店で負担いたします。
※修理依頼で当店に届いた際に、ミシンに不具合はなく、使い方の問題と判断した場合は、保証期間内であっても往復送料をご負担していただきます。
※配送業者は当店指定業者になります
指定業者以外をご希望の場合にはお客様のご負担となります。
購入いただいたミシンに不具合が生じた場合、まずは当店にお電話ください。
担当のご案内のもと、お客様ご自身で、改善にむけて調整いただきます。
その上で解消されない場合は、当店へミシンをお送りいただき、修理という流れとなります。
※ミシンを当社に送られる場合、ミシン保証書を添付の上、運搬中の破損等を避けるため、
しっかりと梱包されるようお願いいたします。
(修理ミシン発送時の梱包作業や梱包材の用意は、お客様にお願いしております。 可能な限り、ミシンの空き箱を保管することをおすすめいたします。)
【修理依頼方法】
1.お客様から、当店にお電話をいただきます。
マイミシンのフリーアクセス 0120-285-828 にお電話ください。
（※営業日の午前9時～午後6時までとなります。）
ご依頼の際は、下記の情報とミシンを目の前にご準備の上、お問合せください。
(1)お客様氏名
(2)お電話番号
(3)メーカー/機種
(4)購入日
(5)レビューご記入日
(6)症状
(7)症状が現れた時期
2.当店の担当者より発送手順についてご案内をさせていただきますので、
当社の下記住所まで、修理が必要なミシンを、送付いただきます。
■本社所在地
〒168-0074
東京都 杉並区上高井戸1-13-1 ルート上高井戸ビル4階
3.当店にて修理、点検をさせていただきます。
（必要に応じてメーカーにて修理させていただく場合もございます）
4.お客様へ修理したミシンを、送付させていただきます。
当店にお問合せください。
マイミシンのフリーアクセス
0120-285-828 にお電話ください。
（※営業日の午前9時～午後6時までとなります。）
お問い合わせフォームのほか、メール ( rakuten_support@mymishin.com ）での受付も承っております。(24時間受付)
※定休日、営業時間外のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますので、ご了承ください。
※ご依頼の際は、上記の情報とミシンと保証書を目の前にご準備の上、お問合せください。