■ 不良品が届いた場合

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 【対応条件】 メーカー・商品問わず、コンタクトレンズは製造段階でまれに初期不良が含まれる場合がございます。 万が一、次のような初期不良品が含まれていましたら商品の製造メーカーまでお問合せくださいますようお願いいたします。 ※製造メーカーへのお問い合わせ先は、ご購入いただいた商品パッケージ記載の連絡先か下記一覧をご確認くださいますようお願いいたします。 なお、レンズ名、レンズの状態、度数、製造Lot番号の確認がございます。 そのため、レンズの保管をお願い申し上げます。 【初期不良と思われる状態】 ・レンズが破損している場合(破損、欠損、変形) ・レンズが乾燥している場合(容器に保存液が入っていない) ・表示と異なる度数のレンズが入っていた場合(見え方が違う)

【不良品に関する各メーカー連絡先】

●ロート製薬株式会社 電話番号：0120-197-610 受付時間 9:00～18:00（土日、祝日を除く） ●日本アルコン株式会社（旧チバビジョン株式会社） 電話番号：0120-389-103 受付時間 9:00～18:00（日曜、祝日を除く） ●株式会社シード 電話番号：0120-317-103 受付時間 9:00～17:00（土日、祝日を除く） ●ボシュロム・ジャパン株式会社 電話番号：0120-132-490 受付時間 9:00～18:00（土日、祝日を除く） ●クーパービジョン・ジャパン株式会社 電話番号：0120-132-410 受付時間 9:00～17:00（土日、祝日を除く） ●株式会社メニコン 電話番号：0120-103-109 受付時間 9:00～18:00（日曜、祝日を除く） ●ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社 電話番号：0120-132-308 受付時間 9:00～17:30（日、祝日を除く） ●株式会社シンシア 電話番号：0120-354-078 受付時間 9:00～17:00（土日、祝日を除く） ●アイミー株式会社 電話番号：0120-131-469 受付時間 9:00～17:00（土日、祝日を除く） ●株式会社アイレ 電話番号：0120-247-325 受付時間 10:00～12:30、13:30～17:00（土日、祝日を除く） ●株式会社アイセイ 電話番号：0120-579-570 受付時間 10:00～18:00（土日、祝日を除く） ●株式会社エイコー 電話番号：0120-288-102 受付時間 9:30～17:30（土日、祝日を除く） ●株式会社オフテクス 電話番号：0120-021-094 受付時間 9:00～17:00（祝日は除く）

■ 返品について

当店にてご購入の【未使用、未開封の商品】に限り、返品を承ります。 ※【ご購入日より1か月以内】の返品を承ります。 ※ハードレンズの返品はできません。 ※３０日を経過した商品、箱潰れもしくは開封後の商品、また90枚パック（96枚パック、100枚パック）の外箱を開封された場合、中箱の一部商品の返品を承ることはできません。 ※お客様の責任により破損（外箱含む）された商品の返品はできません。　（油性ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます） ※返品の際に発生する送料は、お客様のご負担でお願い申し上げます。 ※返送過程で箱がつぶれているなどして、商品として再利用できない状態で着荷した場合は返品をお断りすることがあります。返送時の梱包状態には十分ご注意下さい。 ※商品破損率の高いレターパックでの送付はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。 ※商品破損により返品受付が困難な場合、そのまま商品を送料着払いにて返送いたしますので、予めご了承ください。 返品をご希望の際は、 楽天市場のご購入履歴より、【コンタクトレンズのメアシス】へお問い合わせください。 お問い合わせ方法は、【詳細】より【ショップへ問い合わせ】をご選択ください。

■ 度数交換について

当店にてご購入の【未使用、未開封の商品】に限り、度数交換を承ります。 ※【ご購入日より6か月以内】の度数交換を承ります。 ※ハードレンズの度数交換は承れません。 ※箱潰れもしくは開封後の商品、また90枚パック（96枚パック、100枚パック）の外箱を開封された場合、中箱の一部商品の度数交換を承ることはできません。 ※度数交換はご購入された同一商品に限ります。異なる商品への度数交換は承れません。 ※度数交換の際に発生する送料は、お客様のご負担でお願い申し上げます。 ※返送過程で箱がつぶれているなどして、商品として再利用できない状態で着荷した場合は交換をお断りすることがあります。返送時の梱包状態には十分ご注意下さい。 ※商品破損率の高いレターパックでの送付はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。 ※商品破損により交換受付が困難な場合、そのまま商品を送料着払いにて返送いたしますので、予めご了承ください。 度数交換をご希望の際は、 楽天市場のご購入履歴より、【コンタクトレンズのメアシス】へお問い合わせください。 お問い合わせ方法は、【詳細】より【ショップへ問い合わせ】をご選択ください。