◆ Q. Kivokとはどのような会社ですか？ A. Kivokは「共に育つ、木のおもちゃ」をコンセプトに、木製知育玩具・蜜蝋製品・収納グッズを販売するブランドです。子どもにとって安全で、親御さんが安心して選べるものづくりを大切にしています。 ◆ Q. どのような取り組みをしていますか？ A. 木製品を扱う会社として、Plant for the Planetを通じた植樹活動（1TOY=1TREE）を行っています。また、国際安全基準への対応など、安全性への取り組みも続けています。詳しくは各コンテンツページをご覧ください。 ◆ Q. 誤飲などは大丈夫ですか？ A. Kivokの製品はPSCマーク取得済みで、製品ごとにASTM F963（米国基準）またはEN71（欧州基準）の国際安全検査を実施しています。ただし、対象年齢外のお子さまへのご使用や、保護者の方の監督なしでの使用はお控えください。小さなパーツが含まれる製品については、各商品ページの対象年齢をご確認のうえお買い求めください。 ◆ Q. 蜜蝋製品にボツリヌス菌のリスクはありますか？ A. Kivokの蜜蝋製品は、加熱・精製処理を経た安全な蜜蝋を使用しています。ボツリヌス菌は蜂蜜に含まれる場合がありますが、蜜蝋は蜂蜜とは異なる成分です。ただし、1歳未満のお子さまへの使用はお控えいただき、使用後は手洗いをお勧めします。ご不安な場合はお気軽にお問い合わせください。 ◆ Q. ギフト包装はありますか？ A. ギフト向け製品は、木箱またはKivok専用のオリーヴグレーの箱に入っています。大切な方への贈り物としてそのままお渡しいただけます。 ◆ Q. 送料はかかりますか？ A. 全国送料無料でお届けしています。 ◆ Q. 保証はありますか？ A. 購入日より1年間の保証をお付けしています。詳しくは「一年保証について」のページをご覧ください。 ◆ Q. 初期不良がありました。どうすればいいですか？ A. 大変申し訳ございません。楽天市場のメッセージ機能またはお問い合わせフォームより、購入日・注文番号・不具合の内容をお知らせください。誠実に対応いたします。詳しくは「一年保証について」のページもご覧ください。