▶返品・不良品交換の手続きについて教えてください。 せっかくご注文いただきましたのに大変申し訳ございません。 出荷前に検品をしておりますが、万が一、お届けしました商品に不良部分がございましたら、こちらのメールアドレスあてにメールをお願いいたします。 ■お問合わせ：online-rakuten@marks.jp その際、受注確認メールに記載いたしました【受注番号】をご記入下さい。 ▶注文したものをキャンセルがしたいのですが。 まだ出荷していない商品につきましては、キャンセルをお承りいたします。 キャンセルのご連絡はこちらのメールアドレスにお願いいたします。 ■お問合わせ：online-rakuten@marks.jp その際、受注確認メールに記載いたしました【受注番号】をご記入下さい。 すでに出荷している場合は、ご返品のお手続きとなります。 この場合、「お客様のご都合でのご返品」となり、返品の際の送料と往路の送料はご負担いただきますのでご注意くださいませ。 ▶不良品ではないが、交換したい。（別の色・サイズなど） その場合は、「返品、そして新規でのご注文」という形でお承りいたします。 「返品、そして新規でのご注文」以外でお受けした場合は、再度、送料がかかります。 あらかじめご了承ください。 また、お客様のご都合でのご返品・交換の場合は、返品の際の送料はご負担いただきますのでご注意ください。