楽天市場 | ファミリー庭園ネットショップ - 楽天市場ガイド

「表札ってどうやって注文するの？」「気に入った表札があるけど、ネット注文は不安…」表札をご検討中の方で、このようなお悩みをお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。そこで今回は、当店での表札のご注文の流れについて解説いたします。ぜひ一度ご確認頂けますと幸いです。 ※画像は楽天市場アプリにてご注文の場合。

■ネーム・書体を決める

商品が決まったら、表示するネームと書体を決めます。書体は、商品ページに掲載されている「書体一覧」をご参照ください。のちほどプルダウンで選択しますので、メモなどに控えておくとスムーズです。

■購入手続きに進む

「かごに追加」または「購入手続きへ」をタップします。書体やレイアウト送付方法などを選択し、購入手続きに進みます。レイアウト送付方法は、「メール」または「FAX」からお選びください。

■備考欄へ必要事項を記入する

お届け先を選択後、備考欄へ進みます。こちらに、希望のネームをご記入ください。 FAXでのレイアウト送付をご希望の場合は、FAX番号も記入します。その他お伝え事項がございましたら、ご記入をお願いいたします。 ※ただし、内容によりましてはご期待に添えかねる場合がございます。予めご了承ください。問題がなければ、注文を確定します。

■レイアウトを確認・確定する

ご注文を確認後、レイアウトを作成いたします。作成には、約1〜2日程度かかります（土日祝除く）。ご指定の送付方法にて、レイアウトを送付しますのでご確認ください。ご確認後、修正依頼または正式製作依頼のお返事をお願いいたします。修正可能な無料案数は、商品ページならびにレイアウト送付時のメールに記載しております。

■商品を受け取る

正式製作ご依頼後、メーカーにて製作を開始いたします。納期が確定次第、メールにてご連絡いたしますので商品の発送までお待ちください。発送日に、運送会社のお問い合わせ番号等詳細のご案内をさせて頂きます。お受け取り日時の調整は、運送会社へ直接ご連絡ください。

■Q&A

Q：メールが届きません。 A：メールは、楽天市場へご登録のメールアドレスへお送りさせて頂いております。お客様のメーラーの設定によりましては、迷惑メール等に振り分けされるケースがございます。尚、メールがエラーとなりお送りできなかった場合、楽天会員様であれば楽天市場内のメッセージ機能よりご連絡させて頂いておりますので、ご確認をお願いいたします。 Q：レイアウトの修正は何回までできますか？ A：無料の修正案数につきましては、各商品ページおよびレイアウト送付時のメールに記載させて頂いております。 Q：コンビニ支払いや銀行振込などの前払いの場合、支払いはどのタイミングになりますか？ A：正式製作のご依頼を頂きましたタイミングで、お支払いのご案内をさせて頂きます。 Q：レイアウトを見てから、キャンセルはできますか？ A：レイアウト段階でございましたら、キャンセルは可能です。ただし、レイアウト修正により追加料金が発生いたしました場合は、追加料金のキャンセルはできかねますのでご注意ください。 Q：レイアウトのメールを、楽天市場登録のメールアドレスではなく、別のメールアドレス宛に送ってほしいです。 A：ご注文時、備考欄にご記入頂きましたら対応させて頂きます。 Q：サイズやデザインなどの変更はできますか？ A：商品により異なりますため、事前にお問い合わせ頂きましたらメーカーへ確認させて頂きます。尚、別途追加料金が発生する場合がございますのでご了承ください。 Q：メーカーのシミュレーションサービスにて、レイアウトを作成しました。こちらで製作は可能ですか？ A：ご注文時、備考欄にご記入頂きましたら確認の上、メーカーへ正式なレイアウトの作成依頼をさせて頂きます。 Q：おすすめの書体を提案してほしいです。 A：大変恐れ入りますが、無償レイアウト案数に限りがございます関係上、当店よりご提案させて頂くことは難しくなっております。各メーカーのシミュレーションサイトにて、ご確認頂ける書体もございますので、お手数ではございますがご活用頂けますと幸いです。