レビューは、システム上、当店が内容を確認するまでに時間がかかります。 そのため、お困りごとをお書きいただいても、解決のお手伝いが遅れてしまいます。 お問い合わせをいただければ、翌営業日中にご返信し、交換や返金などをご案内します。

▼こんなときは、ご連絡ください▼

・印刷できない、エラーが出る ・文字がかすれる、色がおかしい ・プリンターに認識されない ・商品が破損していた、違う商品が届いた ・使い方がわからない 小さなことでも、お気軽にご連絡ください。

ご注文の商品はどちらですか？

商品によって、いちばん早い連絡先が異なります。 ご注文の商品に合わせて、下の①〜③をお選びください。

1.リサイクルインクをご注文の方

上のインクをご注文の方は、メーカーの専用窓口がご対応します。 カートリッジのラベルに「ecorica」または「ジットリサイクルインク」と書かれている場合は、メーカーの専用窓口へお電話ください。交換品は最短で当日発送されます。 【エコリカ製品】0120-114-865 受付：月〜土 9:00〜18:00／日・祝 9:00〜17:00 【ジット製品】0120-41-1630 受付：9:00〜17:00（11〜12時、13〜14時が比較的つながりやすい時間帯です） ※この窓口は、上記のインクをご購入いただいたお客様専用です。 ※上記以外の商品の場合は、お電話いただいてもご対応できません。③のお問い合わせフォームをご利用ください。 ※上記のインクにつきまして③のお問い合わせフォームからご連絡をいただいた場合、上記の窓口へ転送いたします。 ※エコッテでは電話サポートを行っておりません（2022年12月終了）。

2.リサイクルトナー/ドラムをご注文の方

ロット番号をご確認いただくと、原因の特定がスムーズです。 下の「ロット番号の確認方法」をご覧ください。 ロット番号をご確認いただいた上で、3のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

3.配送のお困り（楽天倉庫発送商品）

楽天倉庫から発送した商品の「届かない」「配送が遅い」「配送中の破損」などは、当店では状況を確認できません。 配送に関するお困りごとは、下記の楽天市場の窓口にご連絡ください。 ■楽天市場お客様サポートセンター 電話番号：050-5838-4333 チャット：https://chat.ichiba.faq.kazenami.live/ ※商品の不具合・故障・印刷不良など、商品そのもののお困りごとは、下の4をご覧ください。

4.上記以外の商品について

【操作方法】 1. 下のリンクからお問い合わせフォームを開く 2. 「その他」を選ぶ（上の画像の上段） 3. 「ショップへ直接問い合わせる」を押す（上の画像の下段） 4. 注文番号と、お困りの内容をご入力ください