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スクエア・リレーションシップ

公開日:2026/06/20 更新日:2026/06/20
この8月に創業51年目を迎えます。 これは言うまでもなく、お客様、弊社、製造者さんの間に築かれた良質なトライアングル関係のおかげです。そして、現在では運送会社さんとの関係も重要になっています。このため、今では四者が協力する「スクエア・リレーションシップ」とも言えるでしょう。 私たちはお客様の声を製造者さんに伝え、彼らが提供する高品質な製品を、信頼できる運送会社さんが迅速かつ丁寧にお客様へ届けます。そして、再びお客様の声を吸収し、さらなる改善に繋げます。
消費者さんは、オンラインショッピングをする際に、実際に購入する店舗がどの県や市にあるのかをそれほど気にしていません。 最も知りたいのは、「商品がいつ届くのか、明日なのか明後日なのか」という点であり、出荷元がどこの誰であるかはそれほど重要ではないのです。(特に、一度だけの注文品の場合、その傾向はさらに顕著ですね) このような状況では、独自の価値やブランドは十分に伝わらず、結果として存在感が薄れてしまいます。 ですので、私たちはお客様に対して、単なる商品提供者としてではなく、「人生の伴走パートナー」として認識してもらうための取り組みを行っています。例えば、商品に関するストーリーや、スタッフ紹介、世界視野で奮闘する様子、お店の個性や価値を伝える努力をしています。 私たちの店舗が「特別な存在」と認められたいからです。 これは毎月発行している「店長レポート」。(A4両面を三つ折りにして、商品の箱に封入しています)
取り組みや、商品愛、お客様に是非知っていただきたいことを掲載しています。リアルタイムの情報を掲載したいので、作成や構成は全て自社で行っております。 あとは印刷会社さんにお願いすると約7日間でお客様の箱に入れられます。商品同様、情報も古くなっては価値が半減するからです。
あと気を付けていることは正確さ。 商品の成分や効果はもちろん、携わっている方々の動向や先の展望まで弊社スタッフでないと知りえないレアな情報掲載を心がけています。 『毎号楽しみにしている』というお客様の声をいただくと、嬉しさでいっぱいになります。 次の号  待つ楽しみは   今もなお 次号を心待ちにしていただけるよう、常に新鮮で興味深い内容をお届けします。 店長 利部 忠 09014976983(24時間)
We write about our store's initiatives, our love for our products, and things we definitely want our customers to know. To ensure we provide the most up-to-date information, we handle everything from creation to composition in-house. Once that's done, we ask the printing company to handle the rest, and it takes about seven days for the information to be included in the customer's package. Just like our products, information loses its value if it becomes outdated. In such a situation, the unique value and brand of the store may not be fully conveyed, resulting in a diminished presence. Therefore, we are taking steps to ensure that our customers recognize us not just as a mere product provider, but as a trustworthy partner. For example, we strive to convey our store's individuality and value through stories about our products, introductions of our staff, and activities rooted in the community.