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Q&A よくある質問

公開日:2025/06/19 更新日:2025/06/23

■決済方法は何が選べますか?

クレジット決済(JCB、VISA、マスターカード、アメリカンエクスプレス、ダイナース、楽天)、楽天バンク決済、銀行振込、代金引換、セブンイレブン前払い決済、ローソン前払い決済、楽天Edy決済、後払い決済がお選びいただけます。 なおメール便対応商品に関しては、代引き決済はご指定頂けません。別途送料を頂きます。 メール便希望の場合は、後払い決済が便利にご利用いただけます。

■注文してからどれくらいで届きますか?

在庫がある商品に関しては、当日の15時までにご注文頂ければ当日発送となります。 到着に関しては宅急便とメール便でお届け目安が異なります。静岡県からの発送となりますので、宅急便の場合、本州地域は翌日。北海道、九州、沖縄、離島などは翌々日のお届け目安となります。 メール便に関しては、本州は翌日。北海道、沖縄、離島などは3日程度かかる場合があります。発送完了後、お荷物伝票番号を記載したメールをお送りしますので、そちらで運送状況をご確認くださいませ。

■注文後キャンセルできますか?

基本的にはキャンセルを承っておりますが、ご注文確定後に発送準備へ進んでいる場合は、キャンセルをお受けできないことがございます。 ご了承のほどお願いいたします。 キャンセルをご希望の際は、お早めにご連絡いただけますようお願いいたします。

■メール便2個口で発送の場合

当店のシステム上、2個口での発送の場合でも、メールに記載できる伝票番号は1個口分のみとなっております。 お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、メール便の段ボールには「2個口での発送」である旨のラベルを貼付しております。 商品が一部届かない場合は、ポスト内や不在票の有無をご確認ください。 また、もう一方の伝票番号をご希望の際は、お手数ではございますが当店までご連絡いただけますようお願いいたします。

■佐川飛脚ゆうパケット便とは

当店では、佐川飛脚ゆうパケット便(メール便)にて商品を発送しております。発送の流れは以下のとおりです。 佐川急便が集荷 →翌日、日本郵便へ引き渡し→日本郵便による配達 なお、発送完了メールに記載の伝票番号が反映されるまでに、1日ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

■本当に全部国産なんですか?

当店で取り扱っている穀物は、すべて国産でございます。なお、こんにゃく米など一部の穀物以外の商品につきましては、国外産の原料を使用している場合がございます。 ご不明な点がございましたら、お気軽に当店までお問い合わせください。

■賞味期限は?

雑穀米の賞味期限は、製造日から約1年となっております。 その他の商品につきましては、各商品ページに記載しておりますので、ご確認いただけますようお願いいたします。

■一番長持ちする保存方法は?

高温多湿を避け、直射日光に当たらない場所で保管してください。開封後はジップがついてますので十分に空気を抜き、しっかりとジップをしてください。 野菜室などに保管をして頂けますと最後まで安心してお召し上がりいただけます。

■雑穀マイスターってなんですか?

日本雑穀教会が認定する試験を合格した者に与えられる資格です。雑穀についてのルーツや、様々な穀物についての知識などを習得した資格になります。 雑穀について気になる事がございましたら、メールまたは電話にてお気軽にお問い合わせくださいませ。

■ギフトはできますか?

現在、ギフト対応は行っておりませんが、今後対応を進めていく予定でございます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。