カタログ誤送付に関するお詫び

平素より株式会社ヨロスト 楽天市場店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、弊社から発送いたしましたカタログにつきまして、発送リストの管理不備により、対象外のお客様へ誤って送付していたことが判明いたしました。 対象となったお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本件に関する詳細およびご対応について、下記の通りご報告いたします。

1. 原因と状況

カタログ発送時におけるリストの抽出・管理手順の不備により、送付対象外のお客様へ発送が行われました。※なお、本件によるお客様の個人情報の外部流出はございません。

2. お客様へのお願い

誠にお手数ではございますが、お手元に届いたカタログにつきましては、そのまま破棄していただきますようお願い申し上げます。

3. 再発防止策について

弊社では今回の事態を厳粛に受け止め、個人情報の管理体制および発送手順を全面的に見直し、再発防止に向けたチェック体制を徹底してまいります。

今後は、お客様に安心してご利用いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。