当店の中古パソコンは、特に記載がない限り商品到着後30日間の保証付きです。
商品が届きましたら、まずはすぐに動作確認をお願いいたします。万一不具合があった場合は、到着後1週間以内にご連絡ください。
対応はセンドバック方式（一度ご返送いただき、修理または交換）です。代替品の貸し出しや、ご返送前の先行発送は行っておりません。
※保証期間（30日間）を過ぎますと、いかなる場合も返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
弊社における製品の保証とは、製品における致命的な欠陥となります。
中古製品ですので、あくまで現状渡しとなりますので些細なネジの欠落、ドット抜け、カバー類、ゴム足、製品の傷及び汚れ、動作音、消耗品の消耗等は保証には含まれません。十分に新品と比較検討された上ご購入下さい。
中古品とは、一度使用した商品となりますので新品と違い、細かい傷や汚れひび等があります。使用に支障の無い微細な外観状態を気にされる場合には中古品ではなく新品商品のご購入をおすすめします。
性能、機能的な面だけを重視しててお求め頂くには中古商品はお安くお求め頂けおすすめできますが以上のような事項を十分に念頭に置かれた上でご購入下さい。
・ジャンク、保証なし、と明記された商品については初期不良を含め一切の保証はありません。
・デスクトップパソコンの標準添付マウス、キーボードはサービス品につき動作保証外となります。
・お客さまの過失によってパソコンが破損した場合
・お届けした際の付属品が返品時に揃っていない場合
・パソコン本体を分解した場合
・ソフトウェア（BIOS含む）が原因で不良が発生した場合
・増設機器、周辺機器、ソフトウェアとの相性により正常動作しない場合
・消耗品（プリンタのインク、ノートパソコンの内蔵バッテリーなど）の寿命・消耗・劣化の場合
・設置環境による不具合の場合
・転売された場合
・その他、弊社が保証外に該当すると認めた場合
返金は、商品確認後に銀行振込でご注文者ご本人名義の口座へお振込みいたします。
・到着後1週間以内であれば、中古PCは返品手数料一律5,500円（送料別）で返品可能です。
※新品は未開封のみ、1週間以内に限り返品可能（手数料5,500円）。
・返金額は「本体代金 − 返品手数料5,500円」です。発送時の送料・代引き手数料は返金対象外です。
・1週間を過ぎた返品・返金はお受けできません。
・ソフトウェアおよび役務（各種増設作業等）は返品できません。
・通信販売のためクーリングオフは適用されません。
・振込手数料はお客様負担です。銀行振込以外の返金方法は承っておりません。
※初期不良・発送間違い・納期遅延等は誠意をもって対応いたしますが、商品の交換・返品・キャンセル以外の責任は負いかねます。お支払い金額を超える返金（振込費用・交通費等）はいたしかねます。
商品に万が一問題がございましたら、以下の流れでご対応させて頂きます。
◆保証対応の流れ
(1) 【お客様 】まず下の【不具合対応申請はこちらから】よりメールを入力、送信してください
(2) 【USED-PC】商品返送方法等のご案内のメールをお送りします
(3) 【お客様 】ご案内に従って商品を返送下さい
商品到着後、1週間以内に限り送料当社負担。1週間経過後はお客様負担となります。
1週間以内でも弊社指定運送会社の集荷以外で発送されますと送料はお客様負担となります。
(4) 【USED-PC】技術スタッフによる商品チェック
[修理不可能な場合]
同機種もしくは同等機種と交換のご案内
不可能な場合はご返金となります
[修理可能な場合]
修理作業に入ります
(5) 【USED-PC】 お客様へ商品をご返送いたします
◆不具合対応申請はこちらから
まずはメールにてご連絡ください。折り返し、ご対応方法をご連絡いたします。
以下の必要項目をご確認いただき、メールに詳しい内容をご記入後、ご送信ください。
宛先 ： usedpcinfo@ohnishi.ne.jp
題名 ： 楽天市場店 USED-PC不具合受付
【 ↓ 申請時、必要な項目 ↓ 】
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(1) お名前：
（必ずご注文時のお名前をご記入ください。）
(2) 住所：
(3) 電話番号：
(4) 緊急連絡先：
（修理内容について詳しいお話をお伺いする場合がございます。必ず携帯電話などの連絡のつきやすい番号を記載ください。）
(5) メールアドレス：
（必ず間違いの無いよう正確に記入の上ご確認ください ）
(6) ご購入日： 年 月 日
(7) 症状：
（できるだけ詳しく記入ください。どれだけ詳しく記入して頂くかが問題解決の糸口になります。
「どのような操作を行ったとき」、「何をしたとき」「どうなる」「どういうエラーが出る」等、具体的に記入ください。）
(8) ご購入後等パソコンで行った作業をお教えください：
（どのような操作を行ってから不具合が出るようになったのか、できるだけ詳しく記入ください。
どれだけ詳しい状況がわかるかが解決の糸口になります。）
(9) 注意事項確認
【 】同意する 【 】 同意しない
（ハードディスク修理に伴うデータ初期化の場合、全てのデータやソフトウェアが消去される可能性がございます。
必ず以下の同意するにチェックください。
同意しないに選択された場合は未修理返却となる可能性がございます。）
(10) 有償修理対応となる場合のお支払い方法
【 】銀行振込 【 】代金引換払い
（弊社到着確認後、保証規定に沿わない内容の場合と判断された場合、お客様とのお話し合いで有償対応となった場合
（例：ウイルス等に起因し、ウイルス対策を行って再返送する場合）
のお支払い方法をご選択ください。）
(11) 製品名：
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