「いつ届く？」「ペースメーカーへの影響は？」「壊れたらどうする？」——磁気ネックレスを安心してお使いいただくために、配送、30日間の満足保証、安全な使い方まで、専門店CORMTN（コリマテン）がお客様の疑問に一つずつお答えします。

磁気ネックレスでよくある不安・お悩み一覧

このページで解決できること ・どこまで保証してもらえるのか不安 ・いつ届くのか、プレゼントに間に合うか不安 ・つけっぱなしでいいのか、お手入れが分からない ・壊れたとき、どう連絡すればいいか不安 ・ペースメーカーやスマホなどへの影響が心配

配送・ギフトQ&A

お届け日数と、「納品書・金額」が入らないギフト対応

最短で届く日数と、納品書・プレゼント対応について Q1　最短でいつ届きますか？（平日・土日で変わりますか？） A：月〜土曜の11時までのご注文は、当日発送いたします。 お届けはポスト投函便のため、通常は発送日の翌日〜3日後くらいにポストに投函されます（お住まいの地域や交通事情により前後する場合があります）。 Q2　誕生日・父の日など、日にち指定はできますか？ A：基本はポスト投函便のため、日時指定はお受けしておりません。 「〇日までに欲しい」というご希望がある場合は、上記のお届け目安より少し余裕を持ってご注文いただくことをおすすめします。 Q3　ギフトで直接相手に送る場合、納品書や金額はどうなりますか？ A：当店では納品書や金額のわかるものは同梱していません。ギフトとして直接お相手にお送りする場合でも、ご安心いただけると思います。 ご注文内容と金額は、注文履歴やご注文者様宛てのメールでご確認いただけます。 Q4　パッケージはどんな状態で届きますか？そのまま渡せますか？ A：ネックレスは、専用パッケージにお入れてお届けします。 パッケージは配送用の外箱や緩衝材の封筒の中に入れ、保護して発送しますので、基本的にはそのままお渡しいただける状態です。 オプションでギフト袋もご用意していますので、プレゼントの際もご満足いただけると思います。 Q5　他の商品と一緒に注文したときの同梱・分納はどうなりますか？ A：可能なかぎり、1つの荷物にまとめてお届けいたします。 ただし、商品のサイズや発送方法が異なる場合は、複数口に分かれて届くことがあります。その場合でも追加の送料は発生しませんのでご安心ください。

購入前の不安Q&A

CORMTN磁気ネックレスの30日保証と返品・返金方法

30日満足保証、返品・交換、返金の流れ Q6　30日間満足保証とは？どこまで対応してもらえますか？ A：はい、開封後や着用後であっても対応いたします。 通販でありがちな「届いたらイメージと違った」「サイズが合わなかった」という場合でも、お受け取りから30日以内なら返品・交換を承ります。 ただし、お客様のご都合（サイズ・イメージ違い等）による対応の場合、返送時の送料のみご負担をお願いしております。 手順をご案内いたしますので、まずは「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。 ※初期不良の場合は、もちろん送料も含めて当店が全額負担いたします。 Q7　サイズが合わなかった場合、交換はできますか？送料はどうなりますか？ A：はい、お受け取りから30日以内であれば交換可能です。 ただし、サイズ交換やイメージ違いなど、お客様のご都合による返送の際は、恐れ入りますが「送料はお客様のご負担」をお願いしております。 まずはQ19（サイズ選びの目安）をご確認の上、ご希望のサイズを当店までご連絡ください。返送はレターパックライトやクリックポストなど、安価な方法で構いません。 Q8　クレジットカード／コンビニ払いなど、支払い方法ごとの返金の流れはどうなりますか？ A：クレジットカードの場合は、カード会社経由で請求の取り消し、または返金処理を行います。 コンビニ払い・銀行振込などの場合は、お客様の口座へ返金いたします。 いずれの場合も、具体的な手順や返金のタイミングについては、楽天市場より個別のご案内メールで分かりやすくお知らせいたします。 ※楽天市場側で変更される可能性がありますので、その都度ご確認ください。

安全ガイドQ&A

ペースメーカー、スマホ、カード類への影響と保管方法

Q9　心臓ペースメーカー・植込み型医療機器を使っている場合、磁気ネックレスは使えますか？ A：心臓ペースメーカーや植込み型医療機器をご使用中の方は、磁気の影響が出るおそれがあるため、ご使用はお控えください。 必ず主治医や機器メーカーの指示に従ってください。 Q10　クレジットカード・スマホ・PCなど、磁気に弱いものとはどのくらい距離をとれば安心ですか？ A：クレジットカードやキャッシュカードの磁気ストライプ部分に、ネックレスの磁石を長時間ぴったり重ねておくことは避けてください。 日常生活では、約5cm以上離れていれば気にしすぎる必要はありませんが、保管時は財布やカードケースと別の場所に置いていただくと安心です。 Q11　子どもが触りたがる場合、誤飲・いたずらを防ぐための保管のポイントは？ A：小さなお子さまの手が届かない高さの引き出しや、扉付きの収納の中で保管してください。 外したあとは、テーブルやソファの上など、目につきやすい場所に置きっぱなしにしないのが安心です。 「ここに戻す」という保管場所を一か所決めておき、 使い終わったら毎回そこに片付ける習慣をつけていただくと、安全にお使いいただけます。 Q12　寝るときもつけっぱなしでよいですか？ A：天然石を使用したタイプのネックレス（コリマテン・ルーツ）は、石が割れる可能性がゼロではないため、就寝時は外していただくことをおすすめしています。 ベーシックラインのネックレスは、構造上は多少ラフな使い方でも問題が出にくい設計です。 何か心配事などございましたら、「ショップへ相談」ボタンよりご連絡ください。 購入後でしたら、購入履歴内の「問い合わせ」ボタンよりスムーズに問い合わせが可能です。 Q13　他の強い磁気アイテムと一緒に使っても大丈夫ですか？ A：他社を含めた磁気アイテムと同時に使うこと自体は禁止ではありませんが、同じ部位に強い磁気を重ねすぎない方が安心です。 違和感やだるさを感じた場合は、一度すべて外して様子を見てください。体調に不安がある場合は、医師への相談をおすすめします。

故障・不具合・保証Q&A

不具合・破損など、故障時の連絡先と満足保証

不具合・破損・満足保証について Q14　届いた時点で不具合がありました。どこに、どう連絡すればよいですか？ A：楽天市場の「購入履歴」＞該当注文＞「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。その際、状態が分かる写真を添付していただけると対応がスムーズです。 Q15　使っているうちに留め具が緩んだ／外れやすくなった場合は？ A：自然に緩むことは稀で、多くは磁石接合面の微細な汚れが原因です。目に見えないホコリや砂鉄が挟まると磁力が弱まります。まずはセロハンテープや乾いた布で接合面を清掃してください。改善しない場合や明らかな破損は、不具合の可能性があるため当店へご連絡ください。 Q16　磁石部分が外れた・コードが切れた場合、保証の対象になりますか？ A：初期不良や自然故障は保証対象ですが、使用に伴う劣化や過失は対象外です。「いつ・どのような状況で起きたか」の詳細と、破損箇所の写真を添えてご相談ください。 ※強い引っ張りや、経年による汚れ・摩耗は保証対象外となります。 Q17　あまり変化を感じません。この場合、保証や返品の対象になりますか？ A：使用感には個人差がございますが、まずはお試しください。 当店では「実際に着けてみないと分からない」という不安を解消するため、お受け取りから30日間は「満足保証」をご用意しています。 万が一変化を感じられない場合は、期間内であれば返品・返金を承ります。 その際、返送時の送料のみご負担をお願いしておりますが、商品代金は全額返金いたしますのでご安心ください。 ※30日を過ぎた後は、製品の不具合を除き、お客様都合（使用感など）による返品はお受けできません。 Q18　楽天レビューに不具合を書きました。これで保証申請は完了しますか？ A：レビューでは「どのお客様の注文か」特定できず、交換等の対応ができません。確実かつ最短で対応するため、不具合時はレビューの前に必ず「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。責任を持って対応いたします。

使い始めてからのQ&A

磁気ネックレスの正しいサイズ選びとお手入れ方法

サイズ選び・つけ心地・お風呂や汗をかいたときのお手入れ方法 Q19　つけてみると少し長い／短いと感じます。どのくらいなら問題ないですか？ A：好みの「見せ方」や「体型」で適正サイズは異なります。以下を目安にしてください。 【男性の場合】 • 45cm（見せる）： 首元からチラッと見せたい方、標準体型（ワイシャツM以下）の方におすすめです。 • 50cm（隠す・ゆったり）： 仕事中など服の中に隠したい方、首がガッチリしている方（ワイシャツL以上）におすすめです。 【女性の場合】 • 45cm（標準）： 一般的なレディースの長さです。鎖骨あたりにトップが来ます。 • 50cm（ゆったり）： 服の中に隠したい方や、タートルネックの上から着けたい場合におすすめです。 どうしても合わない場合は… お受け取りから30日以内であれば、サイズ交換（保証対象）を承ります。無理に我慢せず、お気軽にご相談ください。 Q20　マグネット式とネジ式、どちらを選べばよいですか？ A：迷われた場合は、着脱が圧倒的に楽な【マグネット式】を強くおすすめします。近づけるだけで留まるためストレスがありません。 【ネジ式】激しいスポーツや力仕事など、「外れると困る」場合に限り、固定力の強いネジ式をご検討ください。 Q21　肌に赤み・かゆみが出たとき、どう対処すればよいですか？ A：直ちに使用を中止してください。汗や摩擦による一時的なかぶれの可能性もありますが、数日肌を休ませて清潔にして再開しても症状が出る場合は、アレルギー等の可能性があります。無理せず医師にご相談の上、当店へご連絡ください（30日以内は返品保証対象）。 Q22　汗をかいた場合は、どのようにお手入れすればよいですか？ A. スポーツや暑い日の使用などで多くの汗をかいた場合は、使用後に水でさっとすすぎ、汗や皮脂を洗い流してください。 その後、柔らかい布で水分を拭き取り、風通しのよい場所で十分に乾燥させてください。 汗や皮脂が付着したまま放置すると、変色やメッキの劣化につながる場合があります。 激しい運動や大量に汗をかく場面では、できるだけ取り外していただくことをおすすめします。 ※長時間のつけ置き、洗剤・漂白剤・熱湯の使用はお避けください。

専門店CORMTNの３つの約束

磁気ネックレス専門店CORMTNが守る3つの約束と安心

専門店としての3つの約束 ・お受け取りから30日間は「まず試せる」満足保証で、理由を問わずご相談を承ります。 ・安全・注意情報は、必要に応じて内容を見直し、最新の状態に保ちます。 ・困ったときは、楽天の購入履歴からいつでもご相談いただける体制を整えています。

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