即日出荷特集

この度はレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。 ペダルのお取付けに際し、ご不便をおかけしましたことを残念に思っております。 自転車のペダルは左右でねじ方向が異なり、左右を誤った場合や、斜めに入った状態で締め付けた場合には、クランク側のねじ山を傷めてしまうことがございます。これは当商品独自の構造ではなく、一般的な自転車でも採用されている取付方式となります。 そのため当店では、組立動画の中でペダルの左右、ねじ方向を説明するとともに、最初から工具で締め付けるのではなく、まず手でまっすぐねじ込み、正常に入っていることを確認してから工具で締め付ける手順をご案内しております。途中で固い、入りにくい、違和感がある場合には、無理に締め付けず一度作業を止めていただくことが大切です。 また、レビュー内に「修理不可」「対応できない」との記載がございますが、今回のレビュー投稿までに、当店にはお客様からペダルの取付や修理についてのお問い合わせは届いておりません。そのため、当店から「修理できない」「対応できない」とご案内した事実はございません。 当店では、組立中のトラブルや不具合と思われる症状について、写真や動画などで状況を確認したうえで、取付方法のご案内や必要な対応をご案内しております。すでにねじ山を傷めてしまった場合についても、状態によって対応方法が異なりますので、まずは一度ご相談いただければと思います。 今回いただいたご意見も参考にしながら、初めて自転車を組み立てるお客様にも、より分かりやすく注意点が伝わるよう、今後も組立案内の改善に努めてまいります。