【ギフト設定】全体の流れ

①お届け先の変更 ②ギフト設定（のし・包装紙・メッセージカード・手提げ袋の設定） ③ご依頼主の変更 ④【ギフト設定の完了】ボタンを押す

【お届け先】を変更したい

【お届け先】を追加したい

2件目以降の【お届け先】を削除したい

【ラッピング】の設定をしたい

【依頼主】を変更したい

【ギフト設定】を確定する

よくあるご質問

【 Q：「多く振り分けられている商品があります」とエラーが出ました 】 →ご注文個数より多く商品を振り分けされています。 【商品を変更】ボタンより、個数を減らしていただくようお願いいたします。 ※画面右上に振り分け状況が表示されます。 　クリックいただくと詳細をご覧いただけます。 【 Q：「電話番号に正しい形式を指定してください」とエラーが出ました 】 →電話番号の入力に、全角数字や全角ハイフン等の文字はご使用いただけません。 例：「090-1234-5678」もしくは「09012345678」のようにご入力ください。 【 Q：環境依存文字は使用できますか？ 】 →環境依存文字は文字化けの原因となりますのでお控えください。 ※ギフト設定完了後、文字化けが生じている場合は出荷手配に遅れが生じる可能性がございます。ご了承ください。 【 Q：代理購入です。手提げ袋はつけられますか？ 】 →代理購入の場合も、商品個数分の手提げ袋をお付けできます。 【紙袋有】を選択ください。 ※一部手提げ袋不可商品については、ご希望をいただいてもお付けできかねます。ご了承くださいませ。 【 Q：期限までにギフト設定ができなかった場合、どのように発送されますか？ 】 →包装紙・のし紙・手提げ袋等はお付けせず発送いたします。 ※ギフト設定なしの場合も、金額の分かる明細書等は一切お入れいたしません。 ※商品に直接送り状の貼り付けは行いません。ご安心くださいませ。 【 Q：ギフト設定を完了後、内容の追加や変更はできますか？ 】 →原則承っておりませんが、お問い合わせをいただけましたら内容のご確認をさせていただきます。 出荷状況によりましては変更ができかねます。何卒ご了承くださいませ。 〈 お問い合わせ先 〉 torso-shop_2@shop.kazenami.live 10:00~17:00（日曜・祝日・GW・夏季・年末年始休業を除く）

【 Q：ギフト設定の有効期限を延長してほしいです 】 →ギフト設定画面内の【ギフト設定の有効期限を延長する】ボタンよりお手続きをお願いします。 延長いただいた場合、最初の有効期限日より2日延長されます。 例）最初の有効期限が3月1日の場合は、3月3日まで延長されます。 ※有効期限が過ぎてしまうと、延長手続きは出来かねますので、必ず有効期限内にお手続きをお願いいたします。 ※延長された場合、ご指定のお届け日時に間に合わない場合がございます。 ※延長後の有効期限までにギフト設定を完了しない場合は、ギフト設定なし・ご注文時の配送先のまま発送手配いたします。 【 Q：注文した商品個数を追加したり、別の商品に変更できますか？ 】 →ギフト設定画面上で商品総数の増減や、ご注文をされていない商品への変更は承れません。ご了承ください。 【 Q：ギフト設定を完了したらすぐに出荷されますか？ 】 →ギフト設定の有無にかかわらず、ご購入の商品により出荷日は異なります。 出荷日については弊店よりメールにてご連絡をさせていただきますのでご確認くださいませ。 【 Q：配送日時を指定したいです 】 →ギフト設定では配送日時のご指定はいただけません。 ご購入時にご指定いただいた内容での手配となります。 【 Q：複数の注文をしました。まとめてギフト設定できますか？ 】 →ギフト設定はご注文単位（ご注文番号ごと）で承っております。 複数のご注文に対して一度にギフト設定をしていただくことは出来かねます。 【 Q：注文のキャンセルをしたのに、ギフト設定のメールが届きました 】 →申し訳ございません。システムの都合上、キャンセルをいただくタイミングによりましては自動でメールが送信される場合がございます。 ご注文のキャンセル後はギフト設定は不要です。 ご注文のキャンセルか確定後は楽天市場よりメールが送信されますので、あわせてご確認くださいませ。