＜在庫について＞
複数サイトで在庫を共有しているため、サイト上に在庫がある場合でも、販売状況によりご用意できない場合がございます。
なお、欠品により送料無料ラインより購入金額が下回った場合、送料をご請求させていただきます。予め、ご了承ください。
＜色柄について＞
当店ではメーカーより一括で仕入れを行っているため、特別価格にてご提供しております。
その性質上、メーカーの在庫状況により、完売や色・柄・仕様に一部変更や偏りが生じる場合がございます。
色柄や仕様の変更が確認でき次第、随時情報を更新しておりますが、反映が間に合わない場合もございます。そのため、「この柄がほしい」「色柄を均等にしてほしい」などのご要望はお受けいたしかねます。
※商品の色柄や仕様を理由とする返品・交換はお受けできません。
＜step.1 ご注文＞
ご注文は24時間年中無休で承っております。
お届け先住所に不備が無いようご確認ください。
（マンション名・部屋番号など）
＜step.2 注文内容ご確認（自動配信メール）＞
ご注文直後に、楽天市場より注文内容ご確認（自動配信メール）が送信されます。
＜step.3 ご注文承諾メール＞
翌営業日までに在庫確認等のご案内をお送りいたします。
※この時点でご注文が確定となりキャンセル・変更が不可となります。
＜step.4 お支払い方法により配送期間が異なります＞
⚪︎銀行振込・コンビニ前払いの場合
→ご入金確認後、２～５営業日以内に発送いたします。
⚪︎クレジット・代金引換の場合
→ご注文確認後、２～５営業日以内に発送いたします。
＜step.5 発送完了メール＞
商品発送後、当店より発送完了メールをお送りいたします。
お受け取り日時を変更される場合は、発送完了メールに記載の「お荷物伝票番号」をご利用の上、配送業者のサイトにてご希望の日時にご変更ください。
当店では、下記のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済/銀行振込/コンビニ前払い/代金引換/後払い決済
※代金引換以外の支払い方法に関するお問い合わせは楽天市場にご連絡ください。
税込3,980円以上のご購入で送料無料となります。（沖縄および一部地域を除く）
＜通常送料(税込)＞
東海770円、関東・関西・北陸・信越880円、東北1,210円、中国・四国1,100円、九州1,210円、北海道1,870円、沖縄2,970円
＜お届け・配送＞
・ヤマト運輸、佐川急便、日本郵政のいずれかにて配送いたします。
※配送業者の指定はできません。
・お急ぎのお客様はご注文時に「備考欄」へお届け希望日をご記入ください。ご希望に添えない場合はご連絡いたします。
・「お買い物マラソン」「楽天スーパーセール」などイベント時は大変注文が混み合います。お届けまでに日数がかかる場合がございます。
・お届け時間帯のご指定は、下記の時間帯よりお選びいただけます。
ただし、時間帯を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない場合がございます。
［お届け時間指定：午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時］
・配送は国内のみ承っております。海外への配送は受け付けておりません。
＜領収書について＞
楽天市場の購入履歴よりお客様ご自身にて「インボイス対応領収書」の発行をお願いいたします。
インボイス制度導入に伴い、二重発行防止のため、当店から領収書・請求書の発行はできません。
「代金引換」の場合は、楽天市場の購入履歴より「インボイス対応請求書」が発行可能です。
お支払い時の「代金引換領収書」と併せてご活用ください。
＜納品書について＞
当店では環境保護の観点からペーパーレス化を推進しており、「納品書」の発行は行っておりません。
ご注文商品の明細は、当店からの発送通知メールやご注文履歴よりご確認ください。
＜お客様からのキャンセル＞
ご注文お手続き後、当店が承諾する旨を伝える電子メール「ご注文承諾メール」を送信した時点で、正式な受注手続きの完了となります。
承諾メール送信後は、ご注文内容の変更ならびにキャンセルをお受けすることができません。
ただし、必要に応じて、お支払い方法及びご注文内容の確認を行うために、当店より別途ご連絡させていただく場合がございます。
＜当店からのキャンセル＞
下記事由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お支払い期限内にご入金の確認またはご連絡が無い場合。（金融機関休業日含まず）
ご注文取り消しの必要性を当店で認めた場合。
＜出荷後の長期不在・ご住所不明・お受け取り拒否（キャンセル）等について＞
長期不在・ご住所不明・受取拒否等、お客様のご都合でお荷物の受け取りができない場合や、お届け先が勤務先で「会社名・部署名」などの記載が無くお届けができない場合、お客様のご都合による返品となった場合には運送会社規定の送料及び、「代金引換」の場合は代引き手数料をご請求させていただきます。
お買い上げ後のお客様のご都合による返品・交換は一切行っておりません。
万が一お客様の都合により返品となった場合は運送会社規定の往復の送料及び、代金引換時は代引き手数料をご請求させていただきます。
【不良対応不可】の記載がある商品（特価品・当てくじの景品・ビニール玩具など）につきましては、不良品の場合でも返品・交換・メーカー対応はお受けできません。
＜商品に不良があった場合＞
商品に不良があった場合は、商品到着日から7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、不良内容を確認のうえ、対応させていただきます。
※ご注文商品到着後、速やかに商品の検品を行って下さい。
※1回のご注文につき、返品・交換は一度限りとさせていただきます。
※ご対応は翌営業日以降となります。
＜パッケージが傷んでいる場合＞
商品パッケージの破損や汚れにつきましては、商品自体に問題がない場合、通信販売の特性上、交換の対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
＜ご注文と異なる商品が届いた場合＞
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着日から7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、交換対応を承ります。
※ご注文商品到着後、速やかに商品の検品を行って下さい。
※ご対応は翌営業日以降となります。
※返金ご希望の場合は、商品の回収が確認でき次第、営業日30日以内にご返金いたします。
＜賞味期限について＞
賞味期限は商品到着日より1ヶ月以上ある商品を出荷しています。（催事商品及び一部地域を除く）
賞味期限のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
＜ラッピングについて＞
当店は卸売のため、「ラッピング」「のし」等のサービスは行っておりません。
ご注文時にご要望いただきましても、ご対応できかねますのでご注意ください。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
翌営業日に返信させていただきます。
＜株式会社タイガーキャット＞
〒441-8077 愛知県豊橋市神野新田町ホノ割15
電話番号：0532-34-5870
営業時間：平日 10:00～12:00／13:00～16:00（土日祝休）