Teddy's closetでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう
丁寧で誠実なカスタマーサポートを大切にしています。
「ちょっと気になる」「困ったかも…」という時も、どうぞお気軽にご相談ください。
💬 商品に関するご質問
🧾 ご注文内容の確認・変更
🚚 配送・返品・交換についてのお問い合わせ
❓ その他、ご不明点やご不安なこと
どんな小さなことでも大丈夫です。
スタッフが心をこめて、迅速に対応いたします。
📩メール／楽天メッセージ：
楽天の「購入履歴」→【ショップへの問い合わせ】よりご連絡ください
受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝は休業）
※営業日カレンダーをご確認ください
✅ 返金・返品・交換もスピーディーに対応
✅ 提携倉庫と連携し、スムーズなご案内
✅ 商品の状態確認・再送手配などもお任せください
Teddy's closetでは「顔が見えないお買い物」だからこそ、
信頼いただけるよう、ひとつひとつの対応を大切にしています。
Q1. 商品はいつ届きますか？
A. 通常、ご注文から2〜5営業日以内に発送いたします。
配送は「日本郵便（ゆうパック）」を使用しています。お届けは発送から1〜3日程度です（地域により異なります）。
Q2. 送料はいくらですか？
A. 全国一律【送料無料】です！
※一部地域（離島など）では追加料金がかかる場合があります。
Q3. 支払い方法は？
A. 楽天市場の決済方法をご利用いただけます。
（クレジットカード／銀行振込／コンビニ決済／後払い など）
Q4. ギフト包装はできますか？
A. 簡易ラッピングをご希望の方は、注文時に備考欄へご記入ください。
Q5. 返品・交換はできますか？
A. 商品到着後5日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り、
お客様都合での返品・交換が可能です（送料・手数料はお客様ご負担）。
不良品や誤配送は、当店が責任をもって対応いたします。
Q6. 楽天ポイントやクーポンは使えますか？
A. はい、ご利用いただけます。購入手続き時にご確認ください。
Teddy's closetは、これからも「安心・信頼・満足」をお届けできるお店であるために心をこめて運営してまいります。
どうぞ、安心してご利用くださいませ🧸🌼