◆宅配便1
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【商品発送のタイミング】
特に希望日のご指定がない場合、
お支払い確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 全国一律料金：0円
※ 離島・一部地域の場合別途追加送料がかかる場合がございます。
◆宅配便2
【業者】 ヤマト運輸・佐川急便
【配送サービス名】宅急便
【備考】
一部商品につきヤマト運輸および佐川急便の発送となります。
特に希望日のご指定がない場合、
お支払い確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
◆追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット（メール便）
【商品発送のタイミング】
-15:30までにお支払いの確認が完了した注文：1～3日以内に発送
-15:30以降の注文：2～4日以内の発送となります。
※お届け先が関東エリアの場合は14時までの注文で当日中の発送
メール便については配送の日時指定を受け付けておりません。余裕を持ってご注文いただけると幸いです。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送日時のご希望は承っておりませんので、ご了承下さいませ。
【送料料金表】 全国一律料金：0円
◆予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
当店では、スムーズなお届けのため最善を尽くしておりますが、
配送に関する一部のトラブルについては、以下の通り対応させていただきます。
◾️住所不備・入力ミスについて
・ よくあるケース
番地抜け・部屋番号漏れ、郵便番号の誤り、引越し前の住所
・ 対応について
お客様都合による住所不備で配送できなかった場合：
商品は当店へ返送されます。
再送をご希望の場合、送料はお客様負担となります。
・ 再送料の目安
メール便：300円
宅配便：約500円前後（サイズにより変動）
→ 再送前に金額をご案内いたします
◾️商品発送後の受け取りについて
・ 基本ルール
商品発送後の受け取りは、お客様の責任にて管理をお願いしております。
・ 以下の場合は対応不可となります
長期不在による返送、受け取り拒否、保管期限切れなど
→ 再送の場合は、再送料をご負担いただきます
・ 置き配・宅配BOXについて
※ 重要事項
置き配・宅配BOXをご利用の場合：
配送会社により「配達完了」となった時点で、
お届け完了とみなされるため、配達完了後の盗難・紛失・破損については責任を負いかねます。
⚠️ ご注文前のお願い
トラブル防止のため、以下をご確認ください：
✔ 住所（番地・部屋番号まで正確に）
✔ 受け取り可能な日時
✔ ポスト・宅配BOXのサイズ
■商品等の不具合による返金・交換対応
※イメージ・サイズの違いなど購入者都合の場合は返金・交換が難しいです。購入前に商品詳細をご確認いただきますようお願いいたします。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
商品に不具合があった場合、商品の使用有無に関わらず、商品到着後６日以内にチャットまで連絡いただければ対応いたします。 連絡する際、不具合の内容と不具合が確認できる写真を一緒に添付していただけるとスムーズです。
【対応可能期間】
商品到着後6日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
【交換】
商品不具合のため新しい商品へ交換を希望する場合、返送先をご案内します。チャットいただけると幸いです。交換時の送料は全額店舗負担となりますのでご安心くださいませ。
備考
商品不具合のため新しい商品への交換を希望する場合、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
備考
返金・交換を希望する旨、店舗チャット（R-messe）にてお申し付けください。
■お客様都合によるキャンセル（ご注文から30分以内）
※ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
■お客様都合によるキャンセル（ご注文から30分以上過ぎた場合）
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにチャットにてご連絡いただいた場合。
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後１日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・注文した日の翌日配送を指定した場合、注文した日の12時までに連絡ください。12時を過ぎてしまうと発送作業が進んでおり、キャンセルに追加料金がかかる可能性があります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から２４時間以内にご連絡ください。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。 ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金・交換
当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
事前のご連絡なしに商品を返送いただいた場合、返金・交換の処理ができかねる場合がございます。 恐れ入りますが、まずは当店のチャット窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。