Q.注文後のキャンセルは可能か。

購入履歴にキャンセルボタンが表示されている場合、お客様ご自身でキャンセルが可能です。 表示がない場合のお客様都合のキャンセルは発送前でも一律でお断りしております。 【確認方法】 「🛒購入履歴」→「🗒️詳細」→「注文詳細」 〈ご注意〉 下記項目商品は、キャンセル可能時間の30分以内であってもキャンセルできません。 ・予約商品 ・定期購入商品 ・【最強翌日配送】商品 ・翌日の日付指定 ・「当日出荷フラグ」

Q.注文後、数量・送付先の変更がしたい。

当店からのご注文確認メール送信後は、数量・お届け先の変更を承ることができません。 メール送信前に変更をご希望の場合は、購入履歴の「お問い合わせ」からお早めにご連絡ください。 ただし、出荷準備の進行状況によってはご希望に添えない場合がございます。 発送後にお届け先を変更する場合は、発送完了メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、配送会社へ直接ご相談ください。 転送に伴う送料は、お届け先様の着払いとなります。 ■ヤマト運輸 固定電話（フリーダイヤル）： 0120-01-9625 スマートフォン（ナビダイヤル）： 0570-200-000 （受付時間：8:00 〜 21:00） ■日本郵便 固定電話（フリーコール）： 0120-23-28-86 携帯電話（通話料有料）： 0570-046-666 （受付時間：平日 8:00〜21:00 / 土日祝 9:00〜21:00） 〈ご注意〉 下記項目商品は、発送前でもご変更できません。 ・予約商品 ・定期購入商品 ・【最強翌日配送】商品 ・翌日の日付指定 ・「当日出荷フラグ」

Q.ギフト包装・のし掛けは対応可能か。

大変申し訳ございませんが、1日でも早くお客様に商品をお届けすべく、迅速かつ丁寧に梱包作業を行っているため、一律でお断りしております。 当店の運営方針にご理解をいただけますと幸いです。

Q.価格の分かるもののは入っているか。

当店では、納品書・請求書などの価格が分かるものは同梱しておりません。 どうぞご安心くださいませ。

Q.領収書を発行してほしい

「🛒購入履歴」→「🗒️詳細」→「注文詳細」よりご自身で発行をお願いいたします。

配送先住所変更・お受け取りについて

ご注文完了メール送信後の住所変更は承ることができません。 お届け先の変更をご希望の場合は、発送完了メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、配送会社へ転送手続きをお願いいたします。なお、転送時に発生する送料・手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。 また、以下の場合は商品が弊社へ返送されます。 ・受け取りを拒否された場合 ・再配達のお申し込みがない場合 ・長期不在の場合（ヤマト運輸での保管期間は7日間です） 商品が弊社へ返送された場合、返送時の送料および再送時の送料はお客様のご負担となります。 スムーズに商品をお受け取りいただけますよう、配送状況をご確認のうえ、お受け取りをお願いいたします。