Q. カシミヤはチクチクしますか?
A. カシミヤは繊維が細いため、一般的なウールに比べてチクチクを感じにくい素材です。首や手首など、肌に直接触れる場所に使うアイテムにも向いています。実際にカーディガンをお使いのお客様からも「素肌に触れても全くチクチクしない」という声をいただいています。
Q. 本当にカシミヤ100%ですか?
A. arcadiarcaの製品は、第三者機関である「一般財団法人カケンテストセンター」で、カシミヤ100%であることの鑑定と品質検査済です。
Q. サイズがわからない相手に贈っても大丈夫でしょうか?
A. マフラー・ストール・手袋・ネックウォーマーはフリーサイズのため、サイズを選ぶ必要がありません。相手の体型がわからないときは、この4種類からお選びいただくのが安心です。
Q. ラッピングはできますか?
A. ギフトBOXやギフト袋での包装が可能です。(アイテムによって対応のラッピング仕様が異なります)
Q. 届いた商品がイメージと違ったら?
A. 商品到着から7日以内であれば、返品・交換を承ります。未開封の商品に限り、事前にご連絡をいただいた場合のみの対応となりますので、ご希望の際は必ずご連絡ください。
恐れ入りますが、送料はお客様にご負担いただきます。
Q. 自宅で洗えますか?
A. 洗えます。専用のシャンプーとトリートメントをご用意しています。洗い方は「カシミヤは、自宅で洗えます」をご覧ください。
Q. 毛玉ができてしまいました。
A. 摩擦が起きやすい脇や袖口は毛玉ができやすい箇所です。無理に引っ張らず、毛玉取りブラシや専用のクリーナーでやさしく取り除いてください。着用後に軽くブラッシングしておくと、毛玉ができにくくなります。
Q. 同じ「カシミヤ100%」でも価格に差があるのはなぜですか?
A. カシミヤは同じ100%でも、繊維の細さ・長さ・織りや編みの密度によって風合いと価格が変わります。使用量の多い大判ストールやニットは、小物に比べて価格が高くなります。
Q. 何年くらい使えますか?
A. 使用頻度やお手入れの仕方によりますが、正しく洗って保管すれば何シーズンもお使いいただける素材です。着用したあとに一晩休ませる、シーズンオフは畳んで保管するといった扱いが長持ちにつながります。