【よくある質問】ミオコンフォート

お客様からよくいただくご質問について、一部ご案内いたします。ご購入前やご注文後の疑問がございましたら、ぜひご確認ください。 本記事では以下のご質問に回答しております。 Q. 実店舗はありますか Q. ヒールの底にある隙間はなんですか？ Q. 領収書の発行は可能ですか？ Q. 靴の修理はできますか？ Q. 銀行振込やコンビニ払いの返金方法を教えてください。 Q. 2足履き比べサービスとは？ Q. 2足履き比べサービスで後払い決済はできますか？ Q. 商品が不在で受け取れなかった場合はどうなりますか？ 本記事に記載のないご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 お客様にぴったりの一足をお届けできるよう、スタッフ一同お手伝いさせていただきます。

Q. 実店舗はありますか

A. 当店は靴メーカー直売のため、実店舗はございません。申し訳ありません。 しかし、ネット通販でもお客様のお足に合った靴を見つけていただけるよう、履き比べサービスやサイズ交換、返品対応を行っております。 詳しくはこちらをご覧ください。 https://item.kazenami.live/shoes-aiko/c/0000000105/ 実際に、「ネット通販でも足に合う靴を見つけることができました！」というお声も多数いただいております。ぜひ一度、お試しくださいませ。

Q. ヒールの底にある隙間はなんですか？

A. こちらは「ソフトリフトヒール」という特殊な仕様であり、不良ではございませんのでご安心ください。 【ソフトリフトヒールの特徴】 1. リフト減り軽減機能（ヒールのすり減りを防ぐ） 2. 消音機能（カツカツという音を軽減） 3. 防滑機能（滑りにくく、歩きやすい） ソフトリフトヒールを採用している商品は以下の品番です。 3305 / e35 / A20 / A14 詳しくは商品ページの説明画像もご確認ください。

Q. 領収書の発行は可能ですか？

A. はい、可能です。楽天市場にログイン後、お客様ご自身でダウンロードができます。 詳しい手順は、楽天の公式ページをご覧ください。 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

Q. 2回目のサイズ交換を希望する場合。

A. 2回目の交換も可能ですが、送料は往復ともにお客様負担となります。 交換品発送時に追加送料を注文代金に加算させていただきます。 ※金額変更を行いますと一部クレジットカードの場合、一時的に2回請求が発生し、後ほど1回目の請求分が返金される場合がございます。詳細はカード会社にご確認ください。 交換品の発送には、商品到着後２週間程度お時間をいただく場合がございます。繁忙期にはかなりご返送が遅れることがございます。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

Q. 靴の修理はできますか？

A. はい、修理が可能です。 修理内容や料金については、下記のページでご確認ください。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/shoes-aiko/repair/ 例）つま先部分の剥がれ修理 → 1,100円（税込）＋往復送料 【修理品の送付先】 〒545-0041 大阪市阿倍野区共立通1-5-13 婦人靴.net 返品交換係 TEL: 050-1721-6639 修理には２～３週間程度かかります。完了後、改めてご連絡いたします。

Q. 銀行振込やコンビニ払いの返金方法

A. ご注文のキャンセル・金額変更を行うと、楽天市場から返金についてのご案内メールが送信されます。 送信元アドレス: ichiba-payment@faq.kazenami.live 件名: 【楽天市場】ご返金方法申請のお願い 詳しくは、楽天の公式ページをご確認ください。 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000030987

Q. 2足履き比べサービスとは？

A. サイズ選びに迷う方のために、2足同時にお届けするサービスです。 【ご利用方法】 1. 2足を注文して履き比べ 2. 合わない1足を返送（返送料はお客様負担） 3. 返送確認後、1足分の決済に変更 【注意点】 試着は必ず室内で、靴下やストッキングを着用してください。 返品がない場合は2足分の請求となります。 クレジットカード決済のみ対応しております。 詳しくはこちらをご覧ください。 https://item.kazenami.live/shoes-aiko/c/0000000105/ 【返送先】 〒545-0041 大阪市阿倍野区共立通1-5-13 婦人靴.net TEL: 050-1721-6639

Q. 2足履き比べでの後払い決済方法

A. 可能ですが、手数料500円がかかります。 2足分の請求メールが先に届きますが、お支払いはしないでください。 返品確認後、1足分の決済に変更され、新しい請求メールが届きます。 2通目の請求メール発行時に、手数料250円が自動加算され、合計500円の手数料が発生します。 間違えて2足分を支払ってしまった場合は、楽天市場へお問い合わせください。 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000010676

Q. 不在で商品を受け取れなかった場合

A. 長期間の不在で受け取りができない場合、商品が当店に返送される可能性があります。 保管期限は約2～3日のため、早急にお受け取りをお願いいたします。 返送された場合、再送には往復送料が発生します。 ご連絡がないまま1週間経過すると返品扱いとなり、往復送料を差し引いた金額を返金いたします。 【その他お問い合わせについて】 本記事に記載のないご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 お客様にぴったりの一足をお届けできるよう、スタッフ一同お手伝いさせていただきます。