キャンセル・返品・交換につきまして

■お客様都合によるキャンセル：商品発送前

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。 ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。 ・楽天会員登録を利用していない注文 ・予約購入/定期購入/頒布会の注文 ・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文 また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。 ●対応条件 ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。 ※発送済みの商品につきましては、 一度商品をお受け取りになり返品処理をさせていただきます。 ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。 ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。 ●返金額 お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。 詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。 ※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、 キャンセル手数料のみを請求させていただきます。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。 通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。 ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。 ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 ●対応条件 ご希望の場合はメールにて、受注番号・ご注文者様のご氏名をご記載の上ご連絡下さいませ。 折り返しメールにて返品(交換)方法をご連絡致します。 (返送頂く際の配送業者の指定はございませんので、ご安心下さい) ○商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 又はご注文と異なる場合は、お手数ですがメール又は電話にてご連絡をお願い申し上げます。 すぐに良品との交換もしくは返品対応を致します。 ○返品・交換の際に生じる送料につきましては、返金できかねますのでご了承くださいませ ○未使用商品の返品及び交換に関しましては、 商品到着後7日以内にメールにてご連絡を頂いた場合のみ対応とさせていただきます。 ○メールにてご連絡を下さる場合は、受注番号、ご注文者様のご氏名、 ご登録お電話番号、返品交換の詳細をご記載下さいます様お願い致します。 （記載なきメールにつきましては受付出来かねる場合がございます。） ○下記の場合は返品・交換をお受け致しかねますので、予めご了承下さいませ。 ---------------------------------------------- ・一度ご使用になった商品 ・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品 ・イベント等のプレゼント商品・オークション品 ・セール商品、企画品などの一部商品（対象商品は商品ページに記載致します。） ・商品到着後7日を経過した商品 ---------------------------------------------- ○返品商品到着後３営業日以内に商品代金を返金致します。 返金の際に生じますお振込手数料は、お客様負担。 よって返金金額は、手数料を差し引いた金額となりますのでご留意くださいませ。 ○商品返送の際に、お買い上げ明細書も同封下さいます様、お願い致します。 ※必ずお届けの商品箱又は梱包材に包んでの返送をお願い致します。 ●対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

●返金額 送料無料でお届けした商品を返品された場合、 お届け時送料(往路送料)を差し引いてのご返金となります。 最終お買い上げ金額(お手元に残る商品の金額)が 送料無料サービス対象の3980円(沖縄・離島・一部地域は9800円)を下回った場合に 690円(北海道・沖縄1,150円)が差し引かれます。 返品により送料無料の規定に達しなかった場合は、 お届け時送料(往路送料)無料サービスは適用されず、 当社から商品をお送りした際の送料はお客様負担となります。 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 ●返品送料 お客様負担 ●備考 アクセサリー・インソール類の返品交換は出来かねます。 何卒、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 ●対応条件 未使用商品に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ●対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 ●返品送料 お客様負担 ●再送料 お客様負担 ●備考 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 アクセサリー・インソール類の返品交換は出来かねます。 何卒、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

■商品の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 ●対応条件 未使用商品に限り、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お手数ではございますが、不具合部の写真を添付いただきますようお願い申し上げます。 ●対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 ●返金額 商品代金全額 ●返品送料 店舗負担

■商品の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。 ●対応条件 未使用商品に限り、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お手数ではございますが、不具合部の写真を添付いただきますようお願い申し上げます。 ●対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 ●返品送料 店舗負担 ●再送料 店舗負担 ●備考 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

●電話番号 078-891-9936 ●お問い合わせフォーム 購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。 ●メールアドレス s-f@snow.plala.or.jp ■返送先 ●郵便番号 455-0832 ●住所 愛知県名古屋市港区宝神1-227 日本ロジテム(株) シューファンタジー 配送センター ●電話番号 078-891-9936 ●FAX番号 078-691-2441 ●備考 商品の返送は必ず、店舗からの返品・交換受付の連絡を確認後にお願いいたします。 店舗に連絡なしでの返送はご希望に沿いかねる場合がございますので、ご注意くださいませ。 不良品交換の返送先住所は異なります。 店舗からの連絡をお待ちください。

■注意事項

●長期不在・受け取り拒否による返品について ・一旦当店に引き上げとなった商品の送料、及び再送の際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承お願い致します。 ・また引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡致します。 『シューファンタジーではお客様とのやり取りの中で得た個人情報 （住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。 どうぞ安心下さいませ。』