■お電話でのお問い合わせ中止について■

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせ内容やお申し出を社内で正確に共有し、確実に対応させていただくため、電話でのサポートは終了させていただいております。 トラブル防止の観点から、履歴が残るメール、または「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。 なお、すべてのお問い合わせには1営業日以内（年末年始、長期休業を除く）に必ずご返信いたしますので、安心してご利用ください。 よくあるご質問を掲載しておりますので、お問い合わせ前にぜひご一読ください。

■よくある質問■

Q. 商品が届いたが、破損していました。または注文と違う商品が届きました。 A. 大変お手数ではございますが、商品到着後3日以内に、お届け商品の詳細をメールまたは「購入履歴」の「ショップへ問い合わせ」よりご連絡ください。 ※交換または返金対応の際は、商品の状態を画像にて確認させていただいております。画像の確認ができない場合は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 ※必ずご返送前にご連絡ください。事前のご連絡なくご返送された場合、お受けできない場合がございます。 ---------------------------------------------

Q. 商品が届いたが、サイズやカラーを間違えて注文していました。返品できますか？ A. サイズ違い・イメージ違いなどによる返品・交換は、お受けしておりません。 ---------------------------------------------

Q. 注文した商品がなかなか届きません。どうしてですか？ A. ご注文商品に予約商品が含まれていないかご確認ください。 商品ページに記載の「配送予定」や買い物かごページに記載の「納期」に予定日記載のある商品は、入荷次第の発送となります。 ご注文に予約商品が含まれている場合、すべての商品が揃い次第の一括発送となり、通常商品のみ先に発送することはできません。 発送準備が整い次第、改めてご連絡いたします。 お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 --------------------------------------------- よくある質問をご確認いただいても解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。 ※お問い合わせフォームからご連絡いただいた場合、メールよりも早くご回答が可能です。 ※メールでお問い合わせの際は、必ずご注文番号のご明記をお願いいたします。

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