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お届け予定について
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営業日朝8時00分までの決済完了分
：当日発送しています。
地域により異なりますが、最短翌日お届けです。
※一部のメーカー直送商品や受注製作品を除く
※当店の営業日は基本的に平日（土日祝日を除く日）です。
営業日カレンダーは「ショップTOPページ」や「会社概要」からご確認いただけます。
※お届け先や、お支払方法、混雑状況により、当日発送ができない場合もあります。
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送料について
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■宅急便
300円（沖縄地方1,400円）
■メール便（ポスト投函）
全国一律300円
※送料はご注文額や梱包サイズに応じて変動せず、
１回のご注文につき上記送料が適用となります。
※【送料無料商品】を含むご注文は送料無料となります。（沖縄を除く）
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ご注文額条件について
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当店は、ご購入額合計500円以上(税込)から承っております。
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配送業者について
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配送業者はお届け先や荷物サイズ、商品内容などによって異なります。お客様にご指定いただくことはできません。
・ヤマト運輸 ・佐川急便 ・日本郵便 など
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お届け時の梱包について
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当店では、簡易包装を心がけています。
なるべくお客さまにお求めやすい配送料を実現するため、リサイクル梱包材（仕入れ時の段ボールなど）を使用する場合があります。
ワレモノは破損のないよう、しっかりと梱包していますのでご安心ください。
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納品書について
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基本的には商品と一緒に同封します。
楽天会員情報や、配送先の情報、注文商品、注文金額などが記載されています。
贈り先に直送する場合など、同封不要の場合は購入手続きの際に「備考欄」にその旨をご入力ください。
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ラッピングについて
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ラッピングオプションページと一緒にご注文いただけましたら、心を込めてラッピングいたします。
※ショッパー、メッセージカードなどはご用意がございません。
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よくある質問（注文前）
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■Q.納期が異なる商品を一緒に買ったらどうなる？
■A.納期が長いものに合わせてまとめて発送します。
■Q.売り切れだけど在庫ある？
■A.キャンセルなどで店舗在庫がある場合があります。気軽にお尋ねください。
■Q.個体差のあるアイテムで不安・・・
■A.お急ぎでなければ個体別の画像をお送りします。気軽にご相談ください。
■Q.お届けの日時指定できる？
■A.できます。
ご購入手続きの際にご指定欄がございます。
お届け希望日が空欄の場合は、最短でお手配します。
※お支払い状況や配送業者の状況により、ご希望日時にお届けできない場合があります。
■Q.置き配指定できる？
■A.できます。
購入手続きの際「備考欄」に、置き配についてのご希望を入力してください。（2026.8月現在）
※今後置き配設定の方法が変更になる予定です。
■Q.適格請求書発行は発行できる？
■A.できます。
購入履歴ページの注文詳細からダウンロードしてください。
■Q.領収書はもらえる？
■A.購入履歴ページの注文詳細から発行ができます。
楽天市場の会員情報やお届け先・商品情報の記載のない領収書を希望の場合は、購入手続きの際「備考欄」にご入力ください。
（領収書が発行できないケース）
・決済手段が後払い決済の注文
・購買額（商品代金＋送料－クーポン利用額）が0円の注文
・注文日から2年以上経過した注文
■Q.お店に直接受け取りに行ってもいい？
■A.大丈夫です！
直引取り希望の旨をご注文時にお知らせください。送料減額いたします。引取期限は１週間です。期間内にお受け取りがない場合はキャンセルいたします。
※お受け取り日時は事前にお知らせいただけるとスムーズです。
※店頭価格割もございますので、気軽にご相談ください。
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よくある質問（注文後・発送前）
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■Q.注文をキャンセルしたい
■A.注文から30分以内は、購入履歴からキャンセルできます。
出荷予定日の朝9時までであれば、店舗へのご連絡でも対応できます。
■Q.注文変更をしたい
■A.出荷予定日の朝9時までのご申告で対応できます。
■Q.同日に追加注文したら同梱される？送料はどうなる？
■A.原則ご申告がない場合は、注文通りに別梱（それぞれに送料）でお届けします。同梱希望（送料減額）あるいは別梱指定の場合は必ず、出荷予定日の朝9時までにご連絡ください。
【同梱でも送料減額対象外となるケース】
・内容により店舗判断でおまとめしてお届けする場合
・送料無料商品どうしの場合
・大型商品やメーカー直送品など個別配送商品の場合
■Q.お届け先を変更したい
■A.（発送前の場合）出荷予定日の朝9時までのご申告で対応できます。配送業者に引き渡し前であれば対応ができる場合がありますので至急ご連絡ください。
■Q.注文完了したのに連絡が来ない
■A.ご注文直後に楽天市場より自動配信メールが届きます。当店からのメールは以下の場合にお送りしています。
・決済エラー
・コンビニ払い/銀行振込の支払い期限の案内
・出荷予定が遅れる場合
・その他注文に関する確認事項がある場合
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よくある質問（注文後・発送後）
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■Q.お届け先を変更したい
■A.（発送後の場合）配送状況や変更先により転送費用がかかる場合があります。転送費用はヤマト運輸からのご請求となります。
■Q.お届け商品が破損していた
■A.お届け後3日以内に、状態のわかる画像をお送りください。確認後、配送業者と連携し、速やかに破損品の回収・代品のお届けに伺います。破損品及び梱包材一式を捨てずに保管の上、店舗までご連絡ださい。
■Q.注文と異なるものが届いた
■A.お届け後3日以内に、誤ってお届けした商品がわかる画像をお送りください。確認後、速やかにご注文品お届けいたします。
■Q.返品・交換したい
■A.お届け後3日以内にご連絡ください。
原則未開封・未使用のものに限り対応できますが、返品に伴う諸費用がかかります。（詳細は会社概要参照）
※注意事項に記載の事象、イメージと違う、お客様による過失事象、経年劣化による返品交換はお受けできません。
■Q.配送状況を確認したい
■A.発送後のメールまたは注文履歴からご確認できます。
■Q.アプリで発送通知が来たが、配送状況が確認できない
■A.配送状況は、出荷日の午後以降に順次反映されます。
楽天市場のシステム上、配送のためのラベルを印刷した時点でお客様に通知が入る仕様となっていますが、システムで配送状況が確認できるようになるのは出荷日の午後以降です。それ以降であれば、配送業者のシステム上でお受取日時の変更などをお客様自身で設定できます。
■Q.商品が届かない
■A.至急、お知らせください。配送業者に確認します。
メール便でのお届け商品の場合は、ご自宅のポストに投函されます。
■Q.商品が受け取れないまま保管期限を過ぎた
■A.不在票の保管期限を過ぎると、商品は当店に返送されます。
返送された場合（受取拒否による注文キャンセル）、キャンセル手数料と配送料実費を差し引きご返金いたします。送料無料商品の場合でも、返送に伴う配送料実費のご負担を頂戴しておりますので、予めご了承ください。
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お問い合わせ対応時間
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平日10:00～17:00
※土日祝日、お盆、年末年始はお休みとなります。
※少人数で運営しておりますので、ご回答までにお時間を要する場合があります。
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