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よくあるご質問（FAQ）

公開日：2026/02/25　更新日：2026/02/27

Q. 海外発送は安全ですか？

当店では月間最大7,500件以上の発送実績がございます。 発送後は追跡番号をご案内いたしますので、配送状況をご確認いただけます。 日本到着後は国内配送業者（佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便）が配達いたします。

Q. 注文履歴に配送状況が反映されません

当店の商品は【海外より国際発送】となりますため、 楽天の「注文履歴」に表示される配送状況には実際の状況が反映されません。 商品発送後に、 📩【追跡URLを記載した発送完了メール】をお送りいたします。 そちらのURLより、リアルタイムで配送状況をご確認いただけます。

Q. 関税はかかりますか？

お客様に関税をご負担いただくことは一切ございません。 万が一、関税の請求が発生した場合は、 当店へご連絡いただけましたら【全額即時ご返金】いたします。 ご安心くださいませ。

Q. 当日発送の条件は？

【当日発送】と記載の商品は、 13:30までに ✔ ご注文完了 ✔ 決済完了 が確認できた場合に当日発送いたします。

Q. 返品・交換は可能ですか？

以下の場合のみご対応いたします。 ・商品不良 ・誤発送 お客様都合（サイズ違い・カラー変更・イメージ違い・配送遅延など）による 返品・交換はお受けできません。 ご注文前に必ず商品詳細をご確認ください。

Q. ラッピングはできますか？

当店では【有料ギフトラッピング（1点 ￥500）】を承っております。 ご希望の場合は、お問い合わせくださいませ。 お支払い方法をご案内いたします。 ※ラッピング不可商品 ・バックパック ・アウター類（サイズ制限のため） ※価格が分かる書類の同封はございません。

Q. サイズの選び方は？

サイズ感は体型やお好みのフィット感により個人差がございます。 ご注文前に、商品ページ記載の【サイズ表】を必ずご確認ください。 お手持ちのアイテムと実寸をご比較いただくことをおすすめいたします。 ※サイズ違いによる返品・交換はお受けできません。 商品ページにサイズ表の記載がない場合は、 お問い合わせいただけましたら可能な範囲でお調べいたします。

Q. 再入荷について

ブランド側より再入荷日の案内がないため、 当店から具体的な入荷日のご案内はいたしかねます。 商品ページの【再入荷通知登録】をご利用ください。 入荷次第、自動でお知らせいたします。

Q.領収書について

当店での領収書発行は行っておりません。 楽天市場の【購入履歴ページ】より発行が可能です。

Q. おまけについて

不定期で特定商品に【ランダムおまけ】が付く場合がございます。 対象商品は下記ページをご確認ください。 ※おまけの内容はお選びいただけません。

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