広島西部水産をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文・お届け・お問い合わせについて、重要事項をまとめております。ご注文前にご確認ください。
楽天市場の仕様により、当店からお送りするメールへご返信いただいても、お客様のメールアドレスが暗号化されているため、確認・対応ができない場合がございます。
お問い合わせの際は、楽天市場TOPページの【購入履歴】から、対象商品の【ショップへの問い合わせ】をご利用ください。
ご注文確定後に、当店でお届け日時などの変更手続きを行う場合は、変更手続き手数料440円（税込）を申し受けます。
お届け日時、同梱物、熨斗などをご指定の場合は、ご注文内容を十分にご確認のうえご注文ください。
ご注文確定後は、当店でのお届け日時変更は承っておりません。
ヤマト運輸で発送した商品については、発送案内に記載された送り状番号をご確認のうえ、お客様ご自身でヤマト運輸へ変更手続きをお願いいたします。
ヤマト運輸のLINE公式アカウントとクロネコメンバーズを連携すると、LINEのトーク画面から配達日時を変更できます。
お客様ご自身でヤマト運輸へ配達日時の変更手続きをされた場合は、当店の変更手続き手数料440円（税込）はかかりません。
合わせて、別注文で同梱をご希望の場合でも、原則として、それぞれのお買い物カゴに表示されたご注文金額・送料が適用されます。
「先に注文した送料無料の商品と同梱するので、追加注文分も送料無料にしてほしい」とのご依頼をいただくことがございますが、別注文の送料を、先のご注文の送料無料枠に含めることはできません。
たとえば、1日に送料無料となるご注文をいただき、その後3日に送料が発生する商品を追加でご注文いただいた場合、3日のご注文にはご注文時に表示された送料が適用されます。
同じお届け先・同じ発送日で同梱できる場合でも、送料が自動的に無料になるものではございませんので、あらかじめご了承ください。
【ご注文から30分以内】
楽天市場の【購入履歴】から、お客様ご自身でキャンセルできます。
キャンセル後、正しい内容で改めてご注文ください。
※以下の場合、30分以内でもキャンセルできない場合があります。
・楽天会員登録を利用していないご注文
・予約購入／定期購入／頒布会のご注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定しているご注文
・最強翌日配送の商品
【ご注文から30分を過ぎた場合】
キャンセルはできません。
30分経過後は自動的に出荷準備へ進むため、そのまま発送となります。
【住所・数量・商品内容を変更したい場合】
ご注文後に、以下の内容を変更することはできません。
・お届け先住所
・数量
・商品、バリエーション
・その他のご注文内容
ご注文から30分以内であれば、楽天市場の【購入履歴】から一度キャンセルのうえ、正しい内容で改めてご注文ください。
30分を過ぎた場合は、キャンセル・変更ともに原則としてお受けできません。
どうしても変更が必要な場合で、変更手数料のご負担を希望されない場合は、店舗へキャンセルをご依頼のうえ、正しい内容で改めてご注文ください。
30分経過後のキャンセル依頼は、楽天市場の【ショップへの問い合わせ】からのみ受け付けます。メール・電話でのキャンセル依頼は受け付けておりません。
また、出荷準備の進行状況によっては、【ショップへの問い合わせ】からご連絡いただいた場合でもキャンセルをお受けできないことがあります。あらかじめご了承ください。
商品ページに表示されるお届け日は、楽天市場が算出するお届け予定日です。
ご注文時にお届け日時をご指定いただいていない場合は、発送準備が整い次第発送いたします。そのため、商品ページに表示されているお届け日より早く到着する場合がございます。
特定の日での確実なお受け取りをご希望の場合は、ご注文時にお届け日をご指定くださいますようお願いいたします。
楽天市場のシステム上、1月3日～1月6日のお届け日時を選択できる場合がありますが、当店休業期間中のため、当該期間のお届け指定は承ることができません。あらかじめご了承ください。
商品ページに記載の発送予定期限内、概ね3営業日以内を目安に発送し、発送完了後に改めてご案内いたします。
配送は、商品に応じてヤマト運輸または日本郵便などを利用いたします。
以下の事情により、ご指定いただいた日時にお届けできない場合があります。
・お届け先地域
・商品在庫の状況
・天候
・道路事情
・配送会社の運送状況
・その他やむを得ない事情
また、複数のご注文でお届け先が同一の場合は、同梱して発送させていただく場合があります。
楽天市場で決済・与信結果を確認した後、発送手続きを行います。
決済の承認が確認できない場合は、発送を保留またはご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
お届け日時の指定をご希望の場合は、お支払い方法でクレジットカード決済をご選択ください。
銀行振込などの前払い決済は、ご入金確認後の発送となるため、お届け日時をご指定いただけません。
前払いでのお支払いをご希望のお客様は、出荷日にメールにて配送会社のお問い合わせ番号をご案内いたします。
発送後に、お客様ご自身で配送会社へご連絡のうえ、お届け日時の変更手続きをお願いいたします。
当店では、領収書のペーパーレス化・電子化を行っております。
紙の領収書の同梱・郵送は行っておりません。
領収書の発行方法は、下記ページをご確認ください。
クレジットカード払いで、配送指定日がご注文日から1か月以上先となる場合、楽天市場により約1か月ごとに再度クレジットカードの与信審査が行われます。
発送までの間に、クレジットカードの有効期限切れなどにより決済が承認されなかった場合は、そのまま発送することができません。
楽天市場からの案内に従い、
・有効なクレジットカードへ変更する
・別のお支払い方法へ変更する
などのお手続きをお願いいたします。
お届け日時をご指定いただいている場合でも、お支払いの確認ができるまでは発送できません。そのため、ご指定のお届け日時に間に合わない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
できる限り正確な商品情報を掲載しておりますが、メーカーが予告なく原材料・成分・仕様などを変更する場合があります。
実際にお届けした商品と、商品ページの表示内容が異なる場合がありますので、ご使用前には必ずお届けした商品のラベルをご確認ください。
また、季節や生産状況などにより、原産地が変更となる場合があります。
商品画像はイメージです。実際の商品とは、パッケージ・形状・色合いなどが異なる場合があります。
当店の商品は複数店舗で同時に販売しております。
在庫はできる限りリアルタイムで更新しておりますが、ご注文のタイミングによっては、注文完了後に在庫切れとなる場合があります。
入荷予定を確認し、商品のご用意ができない場合は、誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
広島西部水産では、できる限り円滑に商品をお届けできるよう努めております。ご注文内容・お届け先・お届け希望日時などを今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。