万が一、クラピア苗に傷みなどの異常がある場合は、「苗が箱に入っている全体の写真」と「異常がある苗のアップ写真」を撮影して頂き、必ずお受取日から24時間以内に、写真と下記の項目を添えて当店へお問い合わせください。
【お問い合わせの際の項目】
①ご注文者のお名前
②商品受取日
③どのような症状が出ているか
確認させて頂き、商品に欠陥が見受けられた場合は交換対応させて頂きます。
問い合わせ後、当店から返信があるまでは、箱から出して風通しが良く直接雨や日差しが当たらない場所へ保管し、水やりを行ってください。
※受け取りから日数が経過している場合(24時間以上)や既に植付けを済まされた状態の場合、お届け日を過ぎて受け取りになる場合、受け取ってから箱から出さずそのままは保管されていた場合は交換の対応は出来かねます。予めご了承ください。
夏季の場合は特に、輸送中に葉の色が多少黄色く変色してしまう可能性もございます。
これは、光の当たらない箱の中でクラピアが成長するためにおこる症状ですので、到着次第箱から苗を出して散水頂き、早めに植え付けて頂ければ生育には問題ありません。