よくあるご質問についてお教えします！

注文から何日後に商品が届きますか？

クラピア関連商品につきましては、メーカー直送品となります。 その為、注文から5~10営業日以内での発送となります。 商品の出荷予定日のご案内をメールでお送りいたしますので、必ずお受け取りの可能なお日にちかご確認ください。 ※出荷日の変更をご希望の場合は、メール内に記載してあります期限までに当店へお問い合わせください。

日にち指定はできますか？

お届けの日にち指定はご注文日から10日後以降から可能です。 ご注文のお手続きの際にご入力ください。 ※メーカーの都合により、日曜日、月曜日の到着指定は不可となっております。予めご了承ください。 ご希望の日時で手配ができない場合は、当店よりご連絡をいたしますのでご確認をお願い致します。

時間指定はできますか？

午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時 からお選びいただけます。 ※地域によっては午前中の指定が不可の場合がございます。予めご了承ください。

出荷予定日の案内のメールが届きません。

当店では、ご注文の確定日から3日以内に出荷予定日のご案内をメールでお送りしております。(連休がある場合は少しお時間がかかる場合がございます) 万が一、確認ができない場合は当店へお問い合わせください。 ※携帯やPCのメールの設定で、迷惑メールに振り分けられたりブロックされてしまう可能性がありますので、受信できるよう設定をお願いいたします。

どれくらいの量を注文をしたらよいですか？

クラピアは1㎡あたり、4ポット植えつけていただくことを推奨しております。(メーカー推奨) 注文個数は下記をご参考ください。 【10ポット】2～3㎡分 【20ポット】5㎡分 【40ポット】10㎡分

植栽後、成長に不安がある場合の相談は？

植えた後に急に枯れの症状が出たり、原因不明の症状がありましたら、当店にお問い合わせください。可能な限り、対処法についてお答えをさせていただきます。 その際は、症状の出ている場所のアップのお写真と植付けを行っている場所全体のお写真を添えてお問い合わせください。 ※既に植付けを済まされている場合は、交換や返金対応などはお受けできかねます。予めご了承ください。