みはしショップ楽天店に掲載の商品は、複数のネット店舗で同じ商品在庫を共有しているため、タイミングによっては正確な在庫が表示されていない場合がございます。
その為、ご注文いただいた商品が欠品となる場合もございます。 ご不便をおかけしますが、予めご了承ください。
■１度の注文で、発送リードタイムが異なる商品を組み合わせてご注文いただいた場合、弊社都合により分納になる場合を除き、最もリードタイムが長い商品の発送のタイミングに合わせて一括発送致します。
<< 弊社都合により分納になる場合とは >>
・ 大量注文のため、一括配送が困難な場合
・ 出荷倉庫が異なる商品を組み合わせてご注文の場合
■お客様都合により分納になる場合は、送料無料特典の対象・対象外に関わらず、２回目以降の配送料を別途請求させていただきます。
■異なる商品の同梱は可能ですが、発送方法が異なる大型商品は、他商品との同梱を承れない場合がございます。
■受注生産品の発送について
・受注生産品は、お支払決済確認日の翌営業日より制作致しますので、発送までお時間をいただきます。
・商品によって制作に要する日数が異なります。 発送までに要する時間は、各商品の商品詳細ページの記載をご覧ください。
■通常宅配便で配送不可能な場合 ■
・通常宅配便送料適用の商品であっても大量注文・一括納品をお客様がご希望、かつ、通常宅配便で配送不可能な場合にチャーター便を手配させていただきます。
その場合は「1回のお買い上げ商品代金税抜合計が2万円以上で送料無料」特典の対象外となり、 お客様にチャーター便の実費のご負担をお願いいたします。
■発送準備に時間を要する商品について
発送までに要する時間は、各商品の商品詳細ページの記載をご覧ください。
■ 配送地域別に弊社で指定した運送会社の運送便で配送致します。
■ お届け日時の指定、日曜日・祝日のお届けはお受けできません。
■ 通常、土曜日のお届けは致しません。土曜日のお届けについては、お客様よりご要望があり、かつ、配送可能な場合にのみ対応致します。
■ お届け先の建物の１Fでの商品お渡しになります。
■ 地下階を含め１F以外での商品受け取りをご希望された場合に、追加料金が発生する場合がございます。
■ お届け先が配送会社の通常便配送のエリア外、 または、配送車両に対し道路の幅が狭いなどの理由で、配送車両がお届け先の玄関口まで到着できない場合に、配送会社の営業所でのお引き取りや別途チャーター便料金のご負担をお願いする場合がございます。
■ 地域によって長さが3メートル以上の商品、または重量のある商品はご指定の住所までお届け出来ない場合がございます。 詳しくはメールまたはお電話にてお問い合わせください。
商品ごとに送料が異なります。
■沖縄・各県の離島の場合、別途追加料金をいただく場合がございます。
■大量のご注文や、大型商品のご注文の場合は、送料を別途見積もり致します。
メールまたは、お問い合わせフォームで、1.製品名・型番、2.数量、3.氏名、4.お届け先ご住所をご入力の上、お問い合わせください。
■お客様都合による分納の場合の追加送料について
お客様都合により分納になる場合は、送料無料特典の対象・対象外に関わらず、２回目以降の配送料を別途請求させていただきます。
■特別配送費の追加について
物流状況の変化により、配送先が下記項目に該当する場合に、通常の地域別配送料に加えて特別配送費の負担をお願いする場合がございます。
■お届け先が大型施設で車両制限・待機時間がかかる場所の場合
運送会社指定の特定地域、運送車両が到着できない地域など
※運送会社の営業所でのお引き取りもご検討ください。
みはしショップ楽天店の商品はクーリングオフ制度の対象外です。
■ 商品お受取時に内容物に不備が無いか、必ず開封して確認をお願い致します。
■ 弊社に瑕疵があり、かつ、商品到着日を含め8日以内にメールまたは電話で連絡いただきました場合にのみ、返品・交換をお受けします。商品到着日を1日目として計算して9日目以降は、返品・交換・値引きの対応はお受けできませんので、ご了承ください。
■ 状況確認の為、商品の写真データの送信や不良商品のご返送をお願いすることがございます。 恐れ入りますがご協力のほどお願い申し上げます。
■ 不良品か否かのご判断にお困りの際はお気軽にお問合せください。
ＴＥＬ： 0120-095-521／048-464-3113
メール： support@mihasi.jp
受 付：平日9:00～17:00
■ 返品希望の場合でも、お支払い方法として代引きや後払いをご選択された場合に、一端、商品納入時の請求額全額をお支払いください。返品確認後、返品分相当金額を返金致します。
■ 返品の際は梱包をお願いします。梱包無しで返送され、傷などが発生した場合は、いかなる場合でも返品をお受けできませんので、予めご了承ください。
アウトレット品は、そり、木肌の荒れ、木ヤニ、坂目（ささくれ）、色焼け（赤茶色）、かすれ、ピンホール、埃、汚れ、ブルーステイン、反り、多少の傷等がある商品になります。返品・交換はご容赦ください。
下記の場合に、商品到着日を含め8日以内に弊社まで連絡いただきました場合に、返品・交換をお受けします。
・運送中による破損
・商品不良（受け渡し時の初期不良のみ）
・出荷時の商品違い(品番・数量違い)
下記のようなお客様ご都合による返品・交換・値引きはお受けできません。ご了承ください。
■ 想像したイメージと違う
■ 既に使用、施工済み
■ 長期間使用せず保管中に商品が変形・色ヤケした (未開封含む)
■ 注文間違い（品番・数量等）
■ 使用する商品が変更、または不要になった
■ カタログやパソコンモニターとのイメージ違い（色・形状・質感等）
■ 各商品の材質や特性によるサイズ寸法の誤差、色、反り、歪み等。(弊社が使用に耐えうると判断の上、通常販売している商品)
■ 商品到着日を1日目として計算して9日目以降に不良を発見した
交換品の在庫確保が不可能な場合は、該当商品分のご返金をさせて頂きます。 ご返金が発生した場合、ご注文時にご利用いただきましたクレジットカード決済の決済情報の修正または、銀行振込でのご返金とさせて頂きます。