まずは、購入履歴で「配送状況」をご確認ください。
●商品が未発送の場合
→指定の配達予定日数を超えても発送されていない場合は、お手数ですが当ショップにお問い合わせください。
●商品が発送済みの場合
→2へ
郵便局の郵便追跡ページで「お問い合わせ番号」を入力し、荷物の配達状況詳細をご確認ください。
●以下をご確認ください。
・楽天市場の配送先（住所氏名）が正しいか
・ポスト投函のためポスト内に残されていないか
・ご家族が保管されていないか
・何らかの原因で、注文や配送がキャンセルされていないか
その上で未着でしたら、誤配送（近隣のお宅へ間違えて配達）や、ポストから郵便物抜き取りなども考えられます。
当店から郵便局に「追跡調査」を依頼いたしますので、お手数ですが当店までご連絡ください。
（調査には1週間程度かかります）