ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
配送から１週間以内に、商品の不良個所の画像を当店までメール、もしくはお電話にてご連絡ください。
■商品到着後、1週間以上過ぎた場合は返品・交換はお受けできません。到着後は速やかに商品をご確認いただきますようお願い申し上げます。
■交換のお品物が欠品や廃盤などでご用意できない場合がございます。その場合はご返金にて対応させていただく場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
■配送は外部業者へ委託となるため、現地からの撤去、搬出、交換品の設置、組み立て作業などは弊社では対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
※店舗休業日の場合はメールにてご一報ください。
※不良品の返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。
【木製品、革製品の仕上がりついて】
■木目の節の柄などを要因とする返品、交換はお受けできません。
■突板（つきいた）の場合、稀に微細な突板の欠け（1～2ミリ程度のもの）がございます。
■家具の背面や地板、引き出しの裏側、底面、天板の裏側など化粧仕上げとなっていない箇所は基本的に強度のみを重視しているため、ベニヤ板、主材の継ぎ目やそり、補修跡や若干のへこみ、ベニヤの色の違いなどは不良商品ではございませんので、交換の対象となりません。あらかじめご了承ください。
■天然皮革を使用した商品の場合、天然動物の皮は皮革にされる前に体にキズなどがある場合がございます。
【製品サイズの誤差について】
若干のサイズの誤差やそり、ベニヤなどの製造段階での若干のへこみ、全てが直線で作れるものではございません。mm単位の誤差などでは対応いたしかねる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
【製品の完成度（品質）について】
■メーカー製造レベルでの製品の品質によるご対応はいたしかねる場合がございます。
■商品のお色に関してはブラウザの閲覧環境によって若干異なって見える場合がございます。
全てメーカーの保証基準に準じます。
■保証書が必要になる場合がございます。
■廃盤になった製品はご購入金額でのご返金にて対応させていただきます。
■保証上限は販売価格までとなります。
■商品の不具合やご注文商品と異なる商品の出荷による営業補償や期日の補償や精神的補償などはお受けできません。
■対象商品限定のサービスとなります。
商品ページ内に「搬入＆開梱設置おまかせ便」の記載がある商品が対象のサービスとなります。記載がない商品にはご利用いただけませんのであらかじめご了承くださいませ。
■ご購入後にお届け日のお打ち合わせとなります。
当店の営業時間内につながるご連絡先が必要です。いま一度ご登録内容をご確認ください。
開梱設置おまかせ便は通常配送とは違い「専用の配送サービス」でのお届けとなります。お届け先の地域などにより、お届けまでにかかる日数や、ご指定いただける曜日が異なるため、ご注文時に設定した配達希望日や時間指定はご利用いただけません。ご注文確定後に当店よりメールまたはお電話にてご連絡いたしますので、その際にお受け取り可能日をお申し付けください。
目安といたしましてはご購入日より一週間後以降をいくつか候補に挙げていただけますと日程調整がスムーズです。（繁忙シーズン除く）
※申し訳ございませんが【時間指定】はできません。
■お届け日前日、または当日に配送業者から電話連絡がございます。
お届け日の前日、または当日に配送業者より配達の確認電話がございます。あらかじめ設置スペースを空けて搬入経路の障害物を取り除いてお待ちください。
■ご注意
・不要家具の引き取りは行っておりません。
・設置場所の確保のための家具移動は行っておりません。
・対象外商品と同時購入の場合は別配送となります。（対象外商品は開梱設置されません）