楽天市場 | ドレキュー - 返品・交換・キャンセル・レビュー特典について

■返品・交換について

<<重要>> ◎商品到着後 3日以内のご連絡が必要です。 ◎ご連絡は購入履歴 → ショップへの問い合わせからお願いします。

■発送前キャンセルについて

◎注文後20分以内のみキャンセル可能ご注文から20分以内は購入履歴からお客様ご自身でキャンセル可能です。 ※20分を過ぎたご注文はキャンセルできません。

■不具合・誤配送の場合

◎当店が送料を負担します以下の条件を満たす場合に対応します・未使用品のみ・商品到着後3日以内のご連絡返品送料：当店負担交換品再送料：当店負担 ※同一商品の在庫がない場合返金対応となる場合があります。 ※別商品・別カラー・別サイズへの変更はできません。 ◎返送時のお願い・商品は届いた状態のまま保管してください。・タグは切らないでください。・付属品はすべて保管してください。 ※状況確認のため写真の提出をお願いする場合があります。

■お客様都合の返品・交換

◎条件を満たす場合のみ対応します・サイズ違い・イメージ違い・注文間違い・試着のみ ※いずれも到着後3日以内のご連絡が必要です。 ※返品・交換の対応は、1回のご注文につき合計1回までとなります。 ◎返品・交換の条件・試着は室内で短時間のみ・タグは切らない・付属品はすべて揃える・届いた状態に近い形で保管・（袴セットの場合）しつけ糸を外さない ※洗濯（クリーニング含む）をした場合、汚れ・破損がある場合は対象外です。 ◎送料について返送料：お客様負担（元払い） ■返品の場合返品商品1点につき、発送時の送料および手数料として1,000円をお振込みいただきます。複数点を返品される場合は、返品点数分の送料・手数料が必要となります。例：1点返品の場合 1,000円／2点返品の場合 2,000円 ■交換の場合交換商品1点につき、再発送時の送料および手数料として1,000円をお振込みいただきます。複数点を交換される場合は、交換点数分の送料・手数料が必要となります。例：1点交換の場合 1,000円／2点交換の場合 2,000円 ※条件外と判断した場合、返品・交換は承れません。その場合、商品は着払いにて返送いたします。 ※一度返品または交換対応を行ったご注文について、再度の返品・交換は承れません。

■ショップへの問い合わせはこちら

■購入者レビュー特典

当店では、ご購入後に「商品レビュー」と「店舗レビュー」の両方をご投稿いただいたお客様へ、感謝の気持ちを込めてプレゼントをお届けしています。お買い上げいただいた商品のご感想や、当店の対応についてのご意見をお寄せください。お客様からのレビューは、今後の商品づくりやサービス向上に役立ててまいります。

■プレゼント内容について

プレゼントは、ご購入いただいた商品によって異なります。たとえばドレスをご購入の場合は、ヘアアクセサリーなどの関連アイテムをご用意しています。 ※プレゼント内容は一例です。デザインや種類はお選びいただけません。 ※企画内容は予告なく変更となる場合があります。

【プレゼント例】

※在庫状況などにより予告なく変更となる場合があります。

■プレゼント対象条件

以下のすべての条件を満たしたお客様が対象となります。・商品レビューと店舗レビューの両方を投稿していること・商品到着後、2週間以内のご投稿であること・商品レビューと店舗レビューの投稿間隔が24時間以内であること・1回のご注文につき、プレゼントは1点のみ ※同一注文で複数商品をご購入いただいた場合でも、プレゼントは1つとなります。 ※条件を満たさない場合は対象外となりますのでご了承ください。