Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
A. 通常2～3営業日(土日祝除く)の発送となります。
商品によっては上記日数と異なる場合がございます。
詳しくは商品ページの発送予定日をご確認下さい。
【その他・注意】
・土日祝祭日の出荷は行っておりません。
・銀行振込・コンビニ決済を含む前払いでのお支払いは営業日15時までのご入金確認後の処理となります。
・15時以降のご注文は翌日受付分となります。
・15時以降のご注文は翌日受付となりますので、ご注文のタイミングによってはご指定日にお届け出来ない場合がございます。
Q. 配達日・配達時間の指定はできますか？
A. 個人様宅への配達の場合は配達日・配達時間の指定が可能でございます。
法人様への配達の場合、日曜日・祝日の指定はお受けできません。
法人様の時間指定は送り状への明記のみとなります。
【その他・注意】
・指定無し/配達日時の指定が無い場合は最短出荷にて手配を致します。
・個人様宅への配達の場合も地域によっては時間指定が出来ない場合もございます。
Q. 運送会社の指定はできますか？
A. 指定はお受けできません。
佐川急便・福山通運・名鉄運輸・その他の運送会社でのお届けとなります。
Q. 法人送料無料でも配送先が北海道・沖縄・離島の場合は送料がかかりますか？
A. 別途送料が発生する場合がございます。
商品・数量によって送料金額が変わりますので事前にお問い合わせ下さい。
Q. 海外への配送はできますか？
A. 海外配送は対応しておりません。
Q. 電話・FAX・メールでの注文はできますか？
A. 下記内容をご了承頂けるお客様のみ承ります。
※ 支払い方法：銀行振込(入金確認後出荷)/代金引換(現金のみ)
※ 楽天ポイントは付与されません。
Q. 表示在庫以上の数量の注文をしたい。
A. 一度お問合せ頂けますでしょうか。
在庫がある場合はすぐに在庫調整を致します。
Q. 送付先住所の変更は出来ますか？
A. 発送前であれば変更可能でございます。すぐに当店へご連絡下さい。
出荷後の変更は転送費用等が掛かります。代引き商品は転送が出来ず弊社に返送されます。
返送費用、再送費用をご請求させて頂きます。
お送り先ご住所はお間違いの無きようご登録をお願い致します。
Q. 注文内容の変更、キャンセルをしたい。
A. ※ 楽天会員のお客様:
キャンセル期限内のご注文については、ログイン後、My Rakutenの購入履歴画面よりご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル
※ 楽天会員でないお客様:
お客様自身で変更やキャンセルは出来ませんので、速やかに当店へご連絡下さい。
出荷済みのキャンセルはお受け出来ません。
Q. 届いた商品の返品・交換は出来ますか？
A. お客様都合による返品・交換はお断りいたします。
Q. 届いた商品に不具合がありました、返品・交換は可能ですか？
A. 商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
返送料、弊社負担にて商品の交換をさせて頂きます。
【その他・注意】
不具合箇所の画像等を送って頂けるとスムーズに手配が可能です。
Q. 領収書を発行して欲しいですが可能ですか？
A. 商品の発送完了後、購入履歴よりお客様ご自身で発行（ダウンロード）いただけます。
インボイスの二重発行となるため、当店独自の領収書・請求書は発行いたしません。
下記をご参照ください。
■「購入履歴から領収書・請求書を発行する」
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧-「注文詳細を表示」からご確認ください。
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページからご確認ください。
※「受注番号」と「メールアドレス」が必要です。
【その他・注意】
・お支払い方法により発行可能な帳票は異なります。
■領収書：「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン（前払）」
「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「後払い決済」「Apple pay」
■請求書：「代金引換」
※上記の決済手段が選択されていれば、全額ポイントで支払った場合も帳票の発行が可能です。
ただし、利用項目に全額反映されるため、ご請求金額は0円となります。
※「代金引換」の場合、配送業者の受領証はインボイス制度に対応しておりません。
請求書をご自身で発行の上ご利用ください。
【注意事項】
・お届け先がご登録の住所と異なるなど、商品と帳票類の同梱を希望されない場合は、ご注文時に備考欄へ明記をお願いします。
・「領収書・請求書」に宛名をご入力いただき発行いただけます。宛名は一度入力すると以降の変更ができませんのでご注意ください。
・領収書に記載される金額は、ポイントやクーポンのご利用分を差し引いたご請求額となります。