大切なお買い物を安心して楽しんでいただくために、商品の返品・交換についてご案内いたします。
当店では、職人が一つひとつ手作業で製造・検品を行い、万全の状態でお届けしておりますが、万が一不具合がございました場合は、こちらのガイドをご確認ください。
・未使用で、マスキング（保護紙）を剥がしていない商品
マスキングを剥がす前に必ず寸法等確認をお願い致します。
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・輸送中の破損（※詳細は下記「輸送破損について」をご覧ください）
・使用後、またはマスキングを剥がした商品
・商品到着後8日以上経過した場合
・フォトフレームを開いた状態で内部に埃や異物が入り、動かしたことによる細かな擦り傷など
・お客様の取扱による傷や破損
・商品の状態がわかるお写真を撮影
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・注文番号と一緒にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡
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状況確認の上、返品・交換方法をご案内いたします。
商品到着時に箱や梱包に破損が見られる場合は、配送業者に直接ご連絡をお願いいたします。
運送会社による補償手続きが必要になるため、梱包材は破棄せず保管してください。
ご不明な点や迷われる場合は、どうぞお気軽にご相談ください。
当店はお客様に安心してお選びいただけるよう、丁寧な対応を心がけております。
フォトフレームに関しましては、フレーム同士を開く前に必ず傷の有無をご確認ください。
フレームを開いた際に中へ埃や異物が入り、そのままフレームを動かすと、埃によって細かな擦り傷がつく場合がございます。
このような傷につきましては返品・交換の対象外となりますので、開封前のご確認にご協力をお願いいたします。
アクリル水槽をご購入のお客様へ
商品到着後 7日以内 に開梱し、水を張って漏れや破損がないかをご確認ください。
輸送中の衝撃などにより、外観からはわからない小さな傷やひびが入る場合があり、後に水漏れの原因となることがあります。
なお、輸送時の破損に関する保証は到着から7日以内となります。期限を過ぎた場合や、お客様の取り扱いによる破損（落下や衝撃など）は返品・交換の対象外となります。
また、下記の条件を満たさない設置方法による不具合は保証対象外となります。
・当店が指定した設置方法を守らない場合
・水平でない台や、水槽専用台以外（ワイヤーラック等）での設置
・台から水槽がはみ出した状態での設置
・使用器具（ろ過機等）の影響による水漏れ
オーダーカット製品は、お客様からいただいたご指定寸法に合わせて製作するため、製作開始後のキャンセルや、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ご注文前には、必ずサイズ・仕様をご確認くださいますようお願いいたします。
万が一、当店の加工ミスや不具合があった場合は、速やかに交換または返金対応いたしますので、ご安心ください。
オーダー商品や名入れ商品（例：アクリルキーホルダー等）について
サンプル画像をお送りした時点で製作準備作業が開始されており、デザイン作成やデータ加工などの工程に人件費・作業コストが発生しております。
そのため、サンプル画像送付後の画像の変更やキャンセルはお受けできません。内容をご確認いただく際は、必ず十分にご検討の上で承認をお願いいたします。
印刷の仕上がりについて
特殊な印刷機を使用しているため、同じデザインであってもご注文日や気候条件（湿度・気温）により印刷の色味や仕上がりが異なる場合がございます。
また、モニター上の色味と実際の色味が異なって見える場合がございます。これは印刷用データに色味を変換する際に発生するものであり、仕様上避けられません。必ずご了承のうえでご注文ください。
印刷できないデザインと免責事項
以下に該当するデザインは、著作権や肖像権等の権利を侵害する可能性があるため印刷をお受けできません。
AI生成画像など、著作権が不明確なもの
「〇〇風」など既存作品やキャラクターを模倣したもの
有名人やキャラクターなど、第三者の肖像権を侵害する可能性があるもの
当店ではすべてのデザインを人間が目視で確認しておりますが、全ての作品や人物の権利状況を把握することはできません。万一、権利を侵害する可能性のあるデザインが確認漏れにより印刷された場合でも、当社では一切の責任を負いかねます。
また、これらのデザインを使用して第三者との間にトラブルが発生した場合も、同様に責任を負いかねます。